專家預測，在未來的二十年甚至五十年，中國的無店鋪購物行業將會蓬勃發展。

在傳統零售業大浪淘沙、逐漸式微的今天，企業，尤其是以市場營銷為主導的發展中企業，一定要厲兵秣馬，占得先機，盡早進入無店鋪購物的籌備和或實施狀態，來迎接新的商業浪潮。在前期導入無店鋪模式的不少企業，有成有敗，有得有失，但是整體來說，都在朝這個方向轉型。前面有眾多B2C和媒體購物企業，如橡果國際、快樂購、快易購、東方CJ、益生康健、DHC、VANCL、紅孩子、麥考林等都八仙過海，各顯神通，在市場的刀光劍影中闖出了一片天。可見它們在無店鋪行業的運作方面都有過人之處，以致在白熱化競爭的金戈鐵馬中，往往能后來者居上，亮出一個個令人驚艷的絕招。

成功例子已經給我們領路了，我們現在需要做的是分析借鑒并堅定信心，既然路是正確的，我們要把泥濘的路修成柏油馬路、高速公路，更快的推動商業的良性健康發展。

經營無店鋪購物，對于大多數企業來說，是一種創新的模式，可能會在很大程度上觸及企業原有業務形態或商業模式，甚至會傷筋動骨，產生經營結構裂變。新的商業形態或商業模型勢必會對企業的經營管理提出更高的要求，筆者通過比對一些無店鋪先知企業的成功經驗，總結出他們成功運作無店鋪的“六脈神劍”，以供參考。

一、 少商劍：以人為本，以客為尊

招式特點：劍路雄勁，頗有石破天驚，風雨大至之勢。

招數解秘：道，可道，非常道。人本主義是老生常談的問題。我們需要給簡單的真理更多立體的詮釋。筆者所謂的人本主義，不僅是以人為本的基礎，并結合無店鋪模式之中更為核心的業務模型和商業關系來解讀。

這里說的人，首先是無店鋪行業運營管理的專業性人才。

無店鋪購物是在傳統消費零售業態基礎上的創新，一種更為專業和科學的模式，需要更具綜合能力的專業人才。

在無店鋪購物的相關環節中，產品格局、營銷策劃、媒體傳播、呼叫中心、物流、支付等都直接關系到這種模式最終的成敗，它們是一個環環相扣、唇齒相依的承接關系，人才的作用是保證關鍵時刻不掉鏈子，不致千里之堤毀于蟻穴。

人，其次是眾志成城的團隊。

筆者多次強調，無店鋪經營個環節的環環相扣，而每個環節一定是承上啟下，有機的良性結合。生意的成功一定是團隊的成功。其實，對于現在這樣開放性和全球性的經濟浪潮中，英雄主義的時代已經結束了。

人，第三是指消費者。

是誰讓企業持續的壯大和鼎盛，企業內部的人才和團隊至關重要，而價值的呈現，最終是由消費者來支撐的。

商業從產品時代到營銷時代直至關系時代的發展規律讓我們非常清晰的看到經營服務是永續的，而服務內容的提出以及對象都源自于消費者。消費者個體及群體不僅僅是一次性交易的價值，而是客戶終身價值的開發和挖掘，無店鋪的“點對點”以及“一對一”更能滿足消費者的需求，也更可能消費者價值最大化。

武力指數：★★★★★

二、中沖劍：變量加權，財務模型

招式特點：大開大闔，氣勢雄邁。

招數解秘：無店鋪項目的開展，是否能夠順利執行，落實執行關鍵是財務模型的建立。

項目開展前期，必須有嚴格的可操作的財務計劃。從筆者所接觸的眾多直復營銷企業或者媒體購物型無店鋪企業，基本上都有可觀的啟動資金和原始基金的支撐。無店鋪經營更致力于簡化和優化中間渠道，包括媒體傳播和機構傳播等中間媒質，因此在這種模型中，最合適的倒推法來構建一個合理的財務模型。

生意，必須創造價值。公司，不能沒有利潤。

商業的優化是把榨取僅有的勞動力價值轉化為激發智力潛能或行事方法來創造更大的利潤及利潤率。

所謂的財務加權模型是在做這個生意的預算和階段性計劃中，我們把不可控變量和可控恒量之間的關系找出來，得出一個簡單明了的財務函數，我們能非常清晰地了解到每一個環節變化帶來最終結果的變化，可根據在每一階段，我們最弱的軟肋在哪里，如何把不可控的變量盡可能變成可控的常量，那樣生意自然勝券在握。

不少電視購物或平面購物公司在同等人力及財力投入的前提下，會出現天壤之別的差異，和財務模型的測算以及各環節加權指數比重的不同有很大的關系。

武力指數：★★★★☆

三、關沖劍：多元開發，資源優化

招式特點：以拙滯古樸取勝。

招數解秘：對于無店鋪行業，法律法規、主管部門、媒體、公眾其實都是可以借力的資源，活用是一門藝術，價值深度開掘的結果一定說多贏。

在客戶數據庫中，我們基本會把客戶分為活躍客戶和休眠客戶，分得更細一些有正價值客戶、零價值客戶、負價值客戶。

資源也是，筆者所謂的無店鋪商業的資源，包括多種可以整合進這個體系的資源，直銷也好，直復營銷（電視購物、報紙購物、網絡購物等多種媒體購物模式）也好，都需要把上下游的關系處理好。接觸的許多企業主自身打拼的歷程中有許多不錯的資源，但是因為生意特殊性的關系，往往很多都無法派上用場，實在是可惜。

其實，在除了人脈的資源外，需要一種更為明晰的可用利益推動資源互動的合作形式，資源激活能快速地拉動生意順利開展。

武力指數：★★★★☆

四、少澤劍：圈客時代，先入為主

招式特點：忽來忽去，變化精微。

招數解秘：先入者有天時之利。在市場經濟大背景下，并購之風在充滿想象空間的SP行業和互聯網行業盛行，還包括近期鬧得沸沸揚揚的可口可樂收購匯源事件的傳統快消食品行業。有資深并購專家建議企業“做不到前三就賣掉”，賣給誰呢，當然是賣給先入為主并主導市場的行業先進者。

古語云：先到為君，后到為臣。新興的行業更是如此，尤其是無店鋪的圈客時代。紅孩子（redbaby）為什么有信心，因為它料定自己能圈定多少消費者，因為先入為主的原因，它最有資格把B2C(企業對消費者個體)做成B2F（企業對消費者家庭及生活圈）；，麥考林為什么資本如此看好，因為它先入為主圈定了時尚女性消費群體；益生康健為什么能越做越大，因為先入為主，在平臺品牌優勢、客戶資源優勢、運營經驗優勢等方面占盡先機……當然，無店鋪購物的圈地運動一定有資本之手在背后推動。

一個行業的市場（全球的局部市場）若相當成熟，大多是看行業前三位(最多前十位)的市場占有率，而我們去深究，真正的百年老店大多是“先到為君”者。后起之秀蓬勃發展的，一定也是開創新的模式和行業細分的先行者。

時間不等人，商業競爭亦是如此，市場更不等人。無店鋪在中國，有發達國家和地區的成功模型可供參考，更可根據本土市場的現有格局進行科學的本土化，可以預見，一定是嗅覺靈敏的先知者來引領這個行業。

武力指數：★★★☆☆

五、商陽劍：博取眾長，信息致勝

招式特點：巧妙靈活，變幻莫測。

招數解秘：隨著IT信息技術的發展，尤其是互聯網觸及到世界的每一個角落，當今商戰可以說成是信息之戰。能夠第一時間獲取新的信息并甄別信息真偽為己所用者，一定能不戰而屈人之兵。

這是一個信息爆炸的時代，我們必須掌握核心的情報。對于無店鋪領域，我們必須第一時間了解最新的消費者需求、最新的產品信息（發明、專利、技術）、最新的傳播表現形式、最快捷便利的物流支付方式等，而商業情報，則需要科學的管理和綜合的分析。

商業信息的采集、篩選和優化并轉化為企業戰略和決策的依據需要慧眼識珠，必須從綜合和客觀的實際數據來做科學的吸納。

武力指數：★★★☆☆

六、少沖劍：技術領先，如虎添翼

招式特點：輕靈迅速。

招數解秘：無店鋪經營，我們以媒體購物（電視、廣播、報紙、網絡媒體）為例，技術這個角色在運營中起著隱形推手的作用。

業務管理網絡信息系統、客戶關系管理系統、數據挖掘系統、物流支付系統、終端購物下單系統等是典型的信息技術在無店鋪領域的運用，其中非常關鍵的是，無店鋪最終落實到地的呼叫中心管理系統。針對無店鋪行業，不少新型技術型企業也應運而生，給躋身無店鋪直復營銷領域的企業提供了科學的業務流系統解決方案

DELL是第一個采用媒體識別監測技術的精準營銷者，在直銷（媒體購物）領域取得了空前的成功，無疑是技術為企業的提升插上飛翔的翅膀。

亞馬遜的成功是借助于互聯網技術和會員制管理技術來實現。

客戶關系管理系統的不斷完善也讓眾多五百強企業持續保持領航行業的地位。

掌握高新技術好比武器裝備升級。有了好的團隊和好的項目之后，加上新技術護航，更令無店鋪經營如虎添翼。

武力指數：★★★★☆

綜觀無店鋪經營，對經營者提出了更高的要求。凡事預則立，不打無準備之戰，做購物模型的商業，需要做好充足的人財物準備。新業態和新行業會出現很多機會，機會只降臨有準備的人和團隊。無店鋪行業的春天即將來臨，你準備好以上的“六脈神劍”了嗎？ 

    右手大拇指—太陰—肺 經—少商劍。 特點：劍路雄勁，頗有石破天驚，風雨大至之勢。 

    右手食 指—太陽—小腸經—商陽劍。 特點：巧妙靈活，難以捉摸。 

    右手中 指—陽明—胃 經—中沖劍。 特點：大開大闔，氣勢雄邁。 

    右手無名指—少陽—三焦經—關沖劍。 特點：以拙滯古樸取勝。 

    右手小 指—少陰—心 經—少沖劍。 特點：輕靈迅速。 

    左手小 指—厥陰—心包經—少澤劍。 特點：忽來忽去，變化精微。