克緹總裁陳武剛：廣結(jié)善緣　成功相隨

關(guān)鍵字：克緹 總裁 陳武剛 廣結(jié)善緣 成功相隨

     經(jīng)營(yíng)克緹事業(yè)的人非常幸運(yùn)，因?yàn)椋�我們比任何其它行業(yè)都更有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)人世間最重要的學(xué)問(wèn)──人情。
     許多人讀了一輩子的書，但空有滿腹經(jīng)綸，卻無(wú)法圓融濟(jì)事，因此被戴上「書呆子」的帽子，表示此人不通人情，往往讓人退避三舍。
     克緹事業(yè)是一個(gè)屬于人的事業(yè)，我們必須積極面對(duì)人、了解人、服務(wù)人、聯(lián)絡(luò)人……。盡管人心不同，各如其面，透過(guò)不斷深化的歷練，有心人終究能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變，終而廣結(jié)善緣，修得正果。
     人際關(guān)系中，什么才是足以應(yīng)對(duì)萬(wàn)千變化的金科玉律呢？ 在我的人生正朝向「從心所欲不逾矩」的七十金齡邁進(jìn)時(shí)，我歸結(jié)來(lái)時(shí)路，已從此略有所悟。能夠讓我們?cè)诟鞣N復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)里抽絲剝繭、無(wú)往不利的，是人的智能中至為寶貴的「同情心」和「同理心」。
     人類所具有的同情心， 是一種相當(dāng)高超的情操，它代表的是能夠同步進(jìn)入對(duì)方情境的能力。古圣先賢之所以說(shuō)出「己所不欲，勿施于人」的名訓(xùn)，就是期許我們能夠「將心比心」地和人相處，這同時(shí)也意味著，盡管國(guó)籍、種族、性別、年齡、膚色有所差異，其實(shí)，在差異背后的心理需求，舉凡人類，都是一樣的。
     讓我們就來(lái)將心比心地想一想吧！人類有那些共通的心理需求呢？首先，每一個(gè)人都希望被人尊重、受人肯定，因此，在人際互動(dòng)的過(guò)程中，請(qǐng)千萬(wàn)牢記，不要讓人喪了尊嚴(yán)、失了面子，無(wú)論局勢(shì)如何一面倒，都不要將對(duì)方趕盡殺絕，更有甚者，應(yīng)該留些余地，因?yàn)樾牧坑�大的人，福�?bào)一定跟著愈大， 而懂得給別人留轉(zhuǎn)寰空間的人，必會(huì)在日后受到相同的待遇。
     一旦領(lǐng)略了為人保留自尊的重要，在日常的應(yīng)對(duì)言語(yǔ)和態(tài)度上，就會(huì)更能拿捏分寸，不致粗心大意。一個(gè)具有同情心的人，通常比較容易養(yǎng)成口說(shuō)好話、心想好意、身行好事的習(xí)慣。他們已能體會(huì)說(shuō)一句好話如口吐蓮花，說(shuō)一句壞話如口吐毒蛇。而所謂的「原諒別人」，實(shí)際上就是善待自己，多一次原諒人，就多造一次福，把心量放大，福氣也會(huì)變大。動(dòng)輒喜歡生氣的人，無(wú)異是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，不但傷了彼此之間的和氣，也喪失了內(nèi)心最可貴的平和與安寧。
     和「同情心」有如雙生兄弟的「同理心」是一種易地而處，設(shè)身處地為人著想的能力。通常，我們的眼睛總是往外投射，看到別人的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他人的問(wèn)題……。不過(guò)，具有同理心的人在將要批評(píng)別人時(shí)，往往會(huì)先想想自己自己是否完美無(wú)缺， 也就是古人所說(shuō)的， 「若見(jiàn)他人非， 自非卻是左」。因此， 即便發(fā)生爭(zhēng)端時(shí)自己站在「理」字的這一邊，亦會(huì)自我節(jié)制，展現(xiàn)出得理而能饒人，理直卻能氣和的器度。
     一旦培養(yǎng)出易地而處的同理心，我可以說(shuō)，此人的發(fā)展格局一定能超越凡夫俗子，而具備了領(lǐng)袖群倫的條件。你所能同理的范圍愈大，你的心量所含攝的內(nèi)容必將與此同步。對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)人才而言， 他的言談已臻于藝術(shù)的境地。他們知道，日常生活中，應(yīng)該少說(shuō)抱怨的話，多說(shuō)寬容的話；少說(shuō)諷刺的話，多說(shuō)尊重的話；少說(shuō)拒絕的話，多說(shuō)關(guān)懷的話；少說(shuō)命令的話，多說(shuō)商量的話；少說(shuō)批評(píng)的話，多說(shuō)鼓勵(lì)的話……。
     說(shuō)到這里，你不妨冥想一下，假如你身邊出現(xiàn)這幺一位既能將心比心的尊重、肯定你，又能易地而處地體諒、關(guān)懷你的朋友， 你會(huì)如何待他？我可以很確定的說(shuō)，你必定視他為知己，尊他如伯樂(lè)。若是他有任何需求，你會(huì)義無(wú)反顧地兩肋插刀，把他的事情當(dāng)成自己的在辦。
     換而言之，具有同情心與同理心的人將是這個(gè)世界上擁有最多真誠(chéng)的好朋友，最有人緣與福分的人。而人緣就是資產(chǎn)，它就像一張打開(kāi)成功之門的保證卡，只要你啟用，它的功效必然逐步展現(xiàn)。
     現(xiàn)在，請(qǐng)你平心靜氣地回顧一下自己的行事作風(fēng)。在從事克緹事業(yè)的這些年歲里，你有沒(méi)有掌握住「廣結(jié)善緣」這把成功之鑰？你必須誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，并且虛心的檢討改進(jìn)。〈克緹六大信條〉里在在提醒我們的感恩、分享與誠(chéng)實(shí)待人之道，其實(shí)，實(shí)際運(yùn)作起來(lái)，一定也都能夠讓你廣結(jié)善緣，建構(gòu)起一張綿密延長(zhǎng)的人脈網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵只在于，坐而言無(wú)益，起而行方能奏功。
     最后， 我再贈(zèng)送克緹人廣結(jié)善緣的五大箴言， 簡(jiǎn)短有力地歸納， 希望你一定要銘記在心。
     ‧我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我。
     ‧只有將心比心，才會(huì)被人理解。
     ‧要學(xué)會(huì)以別人的角度來(lái)看問(wèn)題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他人眼中的形象。
     ‧只能改變自己，不能修正別人。
     ‧真情流露的人，才能得到真情回報(bào)。