主持人：陳亮  林淑敏

王婧怡：快錢企業(yè)發(fā)展總監(jiān)

樊治銘：支付寶業(yè)務(wù)發(fā)展部資深總監(jiān)

柳永亮：易寶支付直銷金流首席顧問

    以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)必將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。繼安利、雅芳宣布大力推廣電子商務(wù)以后，部分龍頭企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)直銷企業(yè)也開始逐漸瞄準(zhǔn)了“直銷+電子商務(wù)”模式。在“直銷+電子商務(wù)”背景下，各種新型營(yíng)銷方式正日漸興起。

任何行業(yè)的電子商務(wù)化都是物流、信息流、資金流的結(jié)合，直銷行業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。而這股東風(fēng)，在資金流領(lǐng)域，將由快錢、支付寶、易寶支付等電子支付企業(yè)共同刮起。

    電子支付與直銷有著怎樣的契合？企業(yè)又是怎么實(shí)現(xiàn)電子支付與傳統(tǒng)銷售模式之間的轉(zhuǎn)換？電子支付給直銷帶來怎樣的新面貌？讓我們一同走進(jìn)快錢、支付寶、易寶支付這三家電子支付企業(yè)，共同來探討電子支付系統(tǒng)在直銷領(lǐng)域中的應(yīng)用。

消費(fèi)習(xí)慣需要培養(yǎng)

主持人：隨著《直銷管理?xiàng)l例》的出臺(tái)與生效，直銷企業(yè)紛紛攜手電子商務(wù)尋求新的出路，這種“電子商務(wù)+直銷”的營(yíng)銷模式，跟傳統(tǒng)模式相比，有什么優(yōu)勢(shì)，又有什么不足的地方？

柳永亮：我們要比較優(yōu)勢(shì)跟不足，首先應(yīng)該知道什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是怎么一回事。

站在企業(yè)層面，主要是利用Internet從事商務(wù)活動(dòng)。顯然“電子商務(wù)+直銷”這種模式既然利用了Internet，它必然就借助了Internet一些優(yōu)勢(shì)。比方說傳播范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)、靈活、成本低、資金流轉(zhuǎn)更安全、便捷、速度也更快。這些都是傳統(tǒng)的直銷模式所不具備的。但是 “電子商務(wù)+直銷”局限性也很明顯，它的受眾群體與互聯(lián)網(wǎng)的接受程度是成正比的！

樊治銘：“電子商務(wù)+直銷”的模式其實(shí)在國(guó)外并不新鮮。國(guó)外一些較大的直銷公司從上個(gè)世紀(jì)末就已經(jīng)開始嘗試進(jìn)行這類模式的探索。電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，目的就是為了提高企業(yè)的效率，減少中間環(huán)節(jié)，方便消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者和企業(yè)都得到更多的實(shí)惠。這與直銷模式的目標(biāo)是契合的。通過電子商務(wù)的操作方式，直銷企業(yè)可以顯著降低生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)、人員管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，控制風(fēng)險(xiǎn)，提高利潤(rùn)率，優(yōu)勢(shì)是很明顯的。

不足之處主要有兩點(diǎn)，一是國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)目前還沒有發(fā)展到能將信息流、資金流、物流整合起來提供一個(gè)完美的整體解決方案的程度，企業(yè)需要自行將從各個(gè)渠道獲得的解決方案進(jìn)行整合，難度較大；二是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)還停留在比較初級(jí)的階段，很多企業(yè)在一開始就沒有為將來這方面的發(fā)展做充分的準(zhǔn)備，規(guī)模起來之后碰到了許多問題，然后才想到了電子商務(wù)，再想辦法補(bǔ)課，成本就很高了，難度也很大。

王婧怡：電子商務(wù)還存在許多方面的問題，有關(guān)國(guó)家政策尚未正式出臺(tái)，在安全性、使用性方面還有待進(jìn)一步考證。不過，合理地運(yùn)用電子商務(wù)手段，對(duì)直銷企業(yè)的發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生良好的推動(dòng)作用。

電子支付將滲透式改變直銷行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念。通過電子支付的實(shí)現(xiàn)使直銷企業(yè)內(nèi)部管理模式與當(dāng)前最先進(jìn)的管理手段與管理工具很好地結(jié)合起來，從而使直銷企業(yè)的內(nèi)部管理，包括財(cái)務(wù)管理、資金規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)等多方面獲得有效提升。

主持人：我們都知道，直銷是提倡面對(duì)面的溝通和服務(wù)的，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付的直銷企業(yè)目前是不多的。因?yàn)檫@里面有一個(gè)問題在，就是我們的廣大消費(fèi)者如何去接受和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)上的直銷，又如何去接受網(wǎng)上付賬。對(duì)于這兩個(gè)問題，你們分別都是怎么看的？

樊治銘：傳統(tǒng)的直銷企業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)本土的直銷企業(yè)，很多都沒有在一開始就注重電子商務(wù)方面的建設(shè)，對(duì)于從業(yè)人員在這方面的意識(shí)灌輸工作做得也較少。而新興的很多企業(yè)在這方面都做得較好。比如DELL，比如PPG，很多同行業(yè)的非直銷型的公司都有這個(gè)想法去模仿它們的模式。直接在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付是需要一個(gè)過程的。對(duì)于傳統(tǒng)直銷企業(yè)，已經(jīng)是有個(gè)傳統(tǒng)模式的，肯定需要一定的時(shí)間來進(jìn)行教育和轉(zhuǎn)變，不能指望一蹴而就。而支付寶對(duì)于這些企業(yè)也一直在努力推出一些基于電子支付的非網(wǎng)絡(luò)支付解決方案，努力來解決傳統(tǒng)模式的企業(yè)碰到的問題。比如今年我們推出的電話支付，線下網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金支付，郵政的網(wǎng)匯e支付等等，都是一些不錯(cuò)的非網(wǎng)絡(luò)支付的解決方案。相信只要直銷企業(yè)有信心和支付寶一起去面對(duì)客戶，一起培育市場(chǎng)；同時(shí)愿意為轉(zhuǎn)型付出努力，相信直銷行業(yè)的支付電子化一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

柳永亮：網(wǎng)絡(luò)上的直銷相比傳統(tǒng)的直銷更加扁平化，消費(fèi)者接受和認(rèn)識(shí)程度取決于需求，而不是基于“喜好”、“互惠”，所以網(wǎng)絡(luò)上的直銷就要求企業(yè)更深層次地挖掘消費(fèi)者的需求。

隨著社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)及資金流轉(zhuǎn)速度加快，網(wǎng)上付賬是個(gè)必然的趨勢(shì)，但目前這卻受限于網(wǎng)上銀行安全及普及程度，這些都還需要銀行、企業(yè)、第三方支付平臺(tái)的共同努力！

王婧怡：大家非常關(guān)心的安全問題，這里面包括三個(gè)部分：第一個(gè)是交易安全。從快錢的角度來說，我們?cè)跇I(yè)界內(nèi)建立了相當(dāng)完備的內(nèi)部分控系統(tǒng)，同時(shí)在交易的信用安全方面也做了很多的努力。第二點(diǎn)是在信息安全的部分。我想在支付企業(yè)當(dāng)中，我們是惟一一家通過國(guó)際CISP、AIS的認(rèn)證，同時(shí)也通過了國(guó)內(nèi)的認(rèn)證。最后一點(diǎn)是關(guān)于資金安全，這也是大家相當(dāng)關(guān)心的問題。除了企業(yè)到個(gè)人資金的限制之外，還包括整體的清算中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，所有帳戶流動(dòng)的即時(shí)的通知，同時(shí)銀行資金和交易歷史我們都做到了每天的日清算。

另外，快錢與商家簽約時(shí)候會(huì)認(rèn)真考量商家商業(yè)資格，保障消費(fèi)者利益。

主持人：作為支付平臺(tái)，企業(yè)有收費(fèi)和免費(fèi)之分，你們的公司在這方面都是如何進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)的？你認(rèn)為你們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些地方？

柳永亮：作為支付平臺(tái)，是有收費(fèi)和免費(fèi)之分。但是作為獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)，易寶支付從誕生的那天起就是以盈利為目的！易寶支付堅(jiān)信沒有利潤(rùn)就沒有方向，沒有利潤(rùn)就沒有對(duì)用戶的全心全意服務(wù)！易寶支付建立在利潤(rùn)上的服務(wù)創(chuàng)造了品牌，品牌本身就是一種體驗(yàn)！

   就像北京大街上賣烤鴨的，到處都是，為什么人們都扎堆去全聚德，那是因?yàn)樵谌�聚德門口排隊(duì)的人多！易寶支付的理念，讓用戶的交易最快、最簡(jiǎn)捷地完成，并離開易寶支付的平臺(tái)。

王婧怡：1、快錢在市場(chǎng)上是保持中立的第三方的市場(chǎng)定位，保證我們跟所有的合作伙伴之間在利益上是不會(huì)沖突的，同時(shí)保障平臺(tái)是開放的。2、從應(yīng)用上來講，我們?cè)谙到y(tǒng)的開發(fā)、產(chǎn)品的推動(dòng)上都是以多應(yīng)用來驅(qū)動(dòng)的，不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只是在C端，快錢有相當(dāng)多的服務(wù)是走在B端和B2B端。還有個(gè)非常重要的就是核心的商務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于線上線下業(yè)務(wù)的集成和增值業(yè)務(wù)，奠定了非常好的基礎(chǔ)。3、支付在我國(guó)分割性還是相當(dāng)強(qiáng)，這跟國(guó)外相比還有很大的差異，就是說我們?cè)阢y行卡、帳戶信息、銀行的帳戶、各種類型的B2C和B2B業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們覆蓋的終端是非常多的，包括手機(jī)、電腦、電話和POS機(jī)，所有這些在我們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)中都會(huì)碰到，我們保持了所有業(yè)務(wù)的完全開放。4、在銀行的合作當(dāng)中，目前為止已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們?cè)趥鹘y(tǒng)意義上的網(wǎng)上支付，總體的業(yè)務(wù)超過了一百多個(gè)，相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)是在銀行端處于非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這對(duì)于我們絕大多數(shù)的中小企業(yè)，特別是城市里的B2B企業(yè)來說，有非常大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楹芏嗟慕涌谑窃趥鹘y(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)當(dāng)中能夠覆蓋到的。5、我們從單一的基于信息化的服務(wù)向更加綜合性的整合——物流、支付、交易一起的綜合性的服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)會(huì)結(jié)合線上和線下走全國(guó)覆蓋甚至國(guó)際性覆蓋的道路。6、在快錢完成了中間（產(chǎn)品）的集成之后，包括相當(dāng)一批銀行帳戶的集成，包括集團(tuán)帳戶的管理，我們可以做到實(shí)時(shí)批量的資金的進(jìn)出，這里面解決了在業(yè)務(wù)推廣當(dāng)中商戶所碰到的非常多的問題，其中包括B2B信用支付的問題等。7、開放的平臺(tái)還帶來一個(gè)對(duì)渠道的管理，利用這樣的平臺(tái)能夠使我們的渠道非�？斓馗采w全國(guó)，同時(shí)使資金的往來也能夠符合我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)的要求。

樊治銘：在2003年我們推出支付寶服務(wù)的時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)電子支付仍然是陌生的，所以在2007年之前我們一直在培育市場(chǎng)。

目前支付寶的市場(chǎng)份額在電子支付領(lǐng)域已經(jīng)遙遙領(lǐng)先了，我們的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，專業(yè)性和創(chuàng)新性：我們可以為各個(gè)行業(yè)提供非常專業(yè)和個(gè)性化的解決方案，以滿足各個(gè)我們開發(fā)的與各類金融機(jī)構(gòu)的接口，開發(fā)的各類新產(chǎn)品也越來越多。第二，安全性：電子支付行業(yè)對(duì)企業(yè)的自律性要求很高，要確保資金的安全；我們從2006年就開始讓工行對(duì)我們的客戶資金進(jìn)行托管，實(shí)現(xiàn)公司資金與客戶資金完全分離，在國(guó)內(nèi)同行中至今都是獨(dú)一無(wú)二的；同時(shí)擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的自發(fā)研制的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，完全可以媲美銀行的風(fēng)控體系。其次，我們擁有國(guó)內(nèi)同行中最龐大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年在硬件上的投入在行業(yè)內(nèi)也是首屈一指的，完全采用國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行；另外，在政策層面，與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，主管當(dāng)局的溝通也從來沒有間斷過，參與了許多行業(yè)內(nèi)規(guī)則和條例的意見征集和制定的討論過程。通過這些我們不斷推進(jìn)中國(guó)電子支付行業(yè)向規(guī)范和良性的方向發(fā)展。