編者按：對于一個到一定規(guī)模的企業(yè)來說，不論是管理團(tuán)隊還是營銷團(tuán)隊，都是企業(yè)不可或缺的一部分，本刊特節(jié)選《1000個管理妙招》一書中關(guān)于團(tuán)隊管理的“招數(shù)”，提供達(dá)成計劃所需的技巧、建立團(tuán)隊成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊最大的潛能等方面的知識，力圖令企業(yè)能專業(yè)化地管理好自己的團(tuán)隊。

不論你是單一團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團(tuán)隊的管理人，團(tuán)隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分。在今日，集多重技術(shù)于一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統(tǒng)工作體制，團(tuán)隊合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。

　　●了解團(tuán)隊運作

　　團(tuán)隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團(tuán)隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

　　1.切記：每位成員都能為團(tuán)隊作出一些貢獻(xiàn)。

　　2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對待它們。

　　3.切記成員間要彼此扶持。

　　4.將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。

　　5.為每個計劃設(shè)定明確的期限。

　　6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊適合你的目標(biāo)。

　　7.努力與其它團(tuán)隊的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

　　8.找一位可提升團(tuán)隊工作士氣的重量級人物。

　　9.時時提醒團(tuán)隊成員：他們都是團(tuán)隊的一份子。

　　10.將團(tuán)隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

　　11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊。

　　12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。

　　13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊使命感。

　　14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。

　　15.記住每位團(tuán)隊成員看事情的角度都不一樣。

　　16.征召團(tuán)隊成員時，應(yīng)注重他們的成長潛能。

　　17.密切注意團(tuán)隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。

　　18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊。

　　19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。

　　●設(shè)立一支團(tuán)隊

　　成立一支團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團(tuán)隊有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團(tuán)隊成員。

　　20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來考量是否合理。

　　21.設(shè)定目標(biāo)時，考量個別成員的工作目標(biāo)。

　　22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

　　23.堅持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實需要的東西。

　　24.對待團(tuán)隊外的顧問要如同對待團(tuán)隊成員一般。

　　25.讓團(tuán)隊的贊助者隨時知道工作進(jìn)展情形。

　　26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。

　　27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

　　28.賦予團(tuán)隊自己作決策的權(quán)力。

　　29.鼓勵團(tuán)隊成員正面積極的貢獻(xiàn)。

　　30.肯定、宣揚和慶祝團(tuán)隊每次的成功。

　　31.找到易于讓成員及團(tuán)隊了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。

　　32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

　　33.鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。

　　34.絕對不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

　　35.確定團(tuán)隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

　　36.以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊知道誰當(dāng)家，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。

　　37.想辦法給新團(tuán)隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

　　38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。

　　●提升團(tuán)隊效率

　　團(tuán)隊要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量。你必須了解團(tuán)隊的能力，以確保團(tuán)隊的成功。

　　39.協(xié)助團(tuán)隊找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。

　　40.找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。

　　41.記住要在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑身心──這是每個人應(yīng)得的福利。

　　42.若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。

　　43.如果你希望團(tuán)隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。

　　44.要求提出問題的人解決問題。

　　45.安排正式的和非正式的會面，討論團(tuán)隊的工作進(jìn)展。

　　46.使用不帶感情只問事實的態(tài)度，是化解紛爭的最好方法。

　　47.保持團(tuán)隊成員間的熟稔，以易于溝通。

　　48.設(shè)立交誼場所，讓團(tuán)隊成員可作非正式的碰面交談。

　　49.鼓勵同事間自由的溝通活動。

　　50.建立最適合的通訊科技系統(tǒng)，并經(jīng)常更新。

　　51.實施會議主席輪流制，讓每個人都有機(jī)會主持會議。

　　52.盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊成員。

　　53.事先于會前發(fā)出議程，預(yù)留時間給與會者準(zhǔn)備。

　　54.培養(yǎng)所有對團(tuán)隊有益的關(guān)系。

　　55.努力保持團(tuán)隊內(nèi)外關(guān)系的均衡與平穩(wěn)。

　　56.確定所有相關(guān)人士都能聽到、了解好消息。

　　57.倘有麻煩在團(tuán)隊關(guān)系中發(fā)酵蘊釀，要盡快處理。

　　58.安排團(tuán)隊與機(jī)構(gòu)的其它部門作社交聯(lián)誼。

　　59.找出你與“大佬”保持聯(lián)系的最佳通訊科技。

　　60.要對你在團(tuán)隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯(lián)系記錄。

　　61.謹(jǐn)慎分派角色以避免任務(wù)重復(fù)。

　　62.找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。

　　63.一定要找有經(jīng)驗的人解決問題。

　　64.分析團(tuán)隊成員每個人所扮演的角色。

　　65.腦力激發(fā)出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創(chuàng)意的流動也會因此停止。

　　66.公平對待每個成員才能避免怨恨。

　　67.確定團(tuán)隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。

　　68.告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團(tuán)隊士氣。

　　69.尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。

　　70.避免和團(tuán)隊成員有直接的沖突。

　　71.記住采用對事不對人的處事態(tài)度。

　　72.確定整個團(tuán)隊都能夠從解決問題中學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

　　73.先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達(dá)成及有成就感的任務(wù)，以激勵成員再接再勵。

　　74.確信團(tuán)隊成員皆了解團(tuán)隊中的其它角色。

　　75.計算品質(zhì)的成本之前，先計算失敗的成本。

　　76.針對每筆預(yù)算及每項團(tuán)隊行動計劃，設(shè)定重大的改進(jìn)目標(biāo)。

　　●為未來努力

　　為團(tuán)隊設(shè)定新的、更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)是團(tuán)隊工作中最令人興奮的事情之一。可運用一些適當(dāng)?shù)募记桑�推動團(tuán)隊向更大、更好的目標(biāo)前進(jìn)。

　　77.告知團(tuán)隊每位成員，在設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中有哪些評量的項目。

　　78.確定所有改善措施及新訂目標(biāo)都持續(xù)進(jìn)行著。

　　79.召開檢討會議前傳閱所有相關(guān)資料及資料。

　　80.開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

　　81.記住關(guān)系會隨時間改變。

　　82.避開低估或忽視壞消息的陷井。

　　83.每天結(jié)束時自問團(tuán)隊今天是否又向前跨出了一步。

　　84.傾聽受訓(xùn)者關(guān)于訓(xùn)練課程的回饋意見。

　　85.找到有最好設(shè)備的最佳訓(xùn)練場所。

　　86.聘請顧問設(shè)立公司內(nèi)部的訓(xùn)練課程。

　　87.利用移地訓(xùn)練時的用餐時間作非正式的計劃。

　　88.每位團(tuán)隊成員都必須參與設(shè)定目標(biāo)的工作，以促進(jìn)團(tuán)隊合作及達(dá)成共識。

　　89.允許團(tuán)隊自行決定達(dá)成目標(biāo)的方法，可激勵團(tuán)隊努力工作。

　　90.確定目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊的斗志，如果不行，請改變目標(biāo)。

　　91.一支沒有“嚴(yán)峻”目標(biāo)的團(tuán)隊，工作表現(xiàn)將不如接受過此類考驗的團(tuán)隊。

　　92.設(shè)定獎勵標(biāo)準(zhǔn)時，允許團(tuán)隊成員有發(fā)言權(quán)。

　　93.避免使用名次表，因為落后的團(tuán)隊成員將會感到自尊心受創(chuàng)。

　　94.指定某人監(jiān)視市場上每一個相關(guān)變化。

　　95.隨時準(zhǔn)備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內(nèi)。

　　96.記住有某些人很害怕變革。

　　97.尋找能推動改革的團(tuán)隊成員。

　　98.每隔一段時間作一次生涯發(fā)展的評量。

　　99.記住：鼓勵團(tuán)隊成員即是在幫助團(tuán)隊。

　　100.與團(tuán)隊同事就生涯規(guī)劃達(dá)成一致意見，并給他們提供必要的協(xié)助。

101.團(tuán)隊解散后仍舊要與團(tuán)隊成員保持聯(lián)系，因為你可能還會與他們再次合作。