近日，以“大力提振消費(fèi) 品質(zhì)服務(wù)擔(dān)當(dāng)”為主題的2025消費(fèi)責(zé)任對(duì)話活動(dòng)在成都舉辦。此次活動(dòng)由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國(guó)消費(fèi)者雜志社等單位聯(lián)合主辦。康寶萊作為健康行業(yè)代表企業(yè)受邀出席，并在活動(dòng)中分享了公司在品質(zhì)服務(wù)建設(shè)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的實(shí)踐。

 

“品質(zhì)服務(wù)擔(dān)當(dāng) 共筑滿意消費(fèi)”圓桌對(duì)話

 

 

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的“圓桌對(duì)話”環(huán)節(jié)，康寶萊中國(guó)公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人楊蘭應(yīng)邀參與，與來自海爾集團(tuán)、比亞迪、高德打車等企業(yè)代表共同圍繞“品質(zhì)服務(wù)擔(dān)當(dāng) 共筑滿意消費(fèi)”主題進(jìn)行了交流。

 

　　品質(zhì)服務(wù)建設(shè)

　　持續(xù)深化本土布局，夯實(shí)全產(chǎn)業(yè)鏈能力

　　在中國(guó)市場(chǎng)，康寶萊持續(xù)推進(jìn)本土化發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建起覆蓋研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造到市場(chǎng)服務(wù)的體重管理全產(chǎn)業(yè)鏈能力體系。蘇州生產(chǎn)制造基地新廠房于8月順利投產(chǎn)，長(zhǎng)沙全球原料基地實(shí)現(xiàn)了原材料供應(yīng)鏈一體化，上海全球產(chǎn)品創(chuàng)新中心與大連服務(wù)交付中心，構(gòu)成了公司創(chuàng)新研發(fā)與高效服務(wù)的核心能力。過去五年，康寶萊在中國(guó)市場(chǎng)累計(jì)上市了多達(dá)50多款新品，展現(xiàn)出持續(xù)的創(chuàng)新活力。

 

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：

　　全方位守護(hù)，鑄就消費(fèi)信任基石

　　康寶萊通過“種子到餐桌”質(zhì)量管理體系嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量安全，對(duì)從種子到餐桌整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量安全。截至目前，公司對(duì)這一戰(zhàn)略的投入已超過3億美元。

　　同時(shí)，康寶萊建立了全鏈路合規(guī)管控機(jī)制，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式持續(xù)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。2024年，合規(guī)部門開展各類宣講600余場(chǎng)，覆蓋近2.3萬人次。同時(shí)，公司還以顧客為中心，制定了完備的顧客保障條款，讓消費(fèi)者購(gòu)物無憂。

　　本次活動(dòng)同期發(fā)布了2025消費(fèi)責(zé)任對(duì)話客戶服務(wù)典型案例征集公益活動(dòng)入編名單，32位來自一線的、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的優(yōu)秀客服工作者和28個(gè)企業(yè)創(chuàng)新典型案例入編。康寶萊營(yíng)養(yǎng)講師陳娜成功入選該名單。

 

康寶萊營(yíng)養(yǎng)講師陳娜入選客戶服務(wù)典型人物

 

　　保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，康寶萊將繼續(xù)秉承品質(zhì)服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、個(gè)性化的健康產(chǎn)品與服務(wù)，與各界攜手共筑滿意消費(fèi)，為推動(dòng)健康行業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量！