本文作者：康寶萊全球董事長兼首席執(zhí)行官顧諾貝(John Agwunobi)

 

　　幾年前，康寶萊舉辦了一場鐵人三項賽，既讓運動員們展示了多樣的競技能力，也傳遞了康寶萊以營養(yǎng)和健康成就美好生活的堅定信念。那是2019年5月，我們在洛杉磯舉辦了一場盛大的鐵人三項賽事。令人始料未及的是，那以后不久，我們會與全世界的人們一起，面對全球疫情帶來的嚴峻考驗。

　　疫情期間，我們盡最大努力向公眾普及保障生命安全、控制疫情傳播的措施。醫(yī)務(wù)工作者們在全力救治患者，研究人員和醫(yī)生也日夜無眠地專注疫苗研發(fā)。當然，回歸常態(tài)、重啟正常工作生活，是我們共同的渴望。

　　目前，全球抗疫已成為新常態(tài)。它就像一場鐵人三項比賽，考驗游泳、騎行和跑步項目所需的能力，給我們帶來了關(guān)于長期領(lǐng)導(dǎo)力的重要啟示。

 

　　深入規(guī)劃

　　游泳比賽中，“入水”方式至關(guān)重要。要帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)，應(yīng)從起步就開始發(fā)力。我們必須讓大家充分了解自己的處境，為共事者提供支持。對我來說，最重要的就是向團隊成員、合作伙伴和客戶提供支持。

　　我曾是一名兒科醫(yī)生，并在美國公共衛(wèi)生服務(wù)軍官團和美國衛(wèi)生與公眾服務(wù)部擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。我深知領(lǐng)導(dǎo)者需要與利益相關(guān)者分享明確的目標，清楚地知道“我們的愿景是什么？”。如果沒有明確的目標，大家可能會覺得我們?nèi)狈�具體規(guī)劃及應(yīng)對能力。

　　在康寶萊，我們?yōu)閱T工提供配套完善的辦公資源，包括辦公室、工廠或居家辦公的必需品，確保員工安心辦公。疫情爆發(fā)后，我們立即制定并落實了與健康及衛(wèi)生相關(guān)的規(guī)定，包括提高定期清潔頻率、調(diào)整辦公區(qū)的社交距離等具體舉措。疫情期間，食品和營養(yǎng)產(chǎn)品的供給至關(guān)重要。為了消費者的健康和福祉，我們?nèi)�力以赴保障供�?yīng)鏈暢通，迅速響應(yīng)供需變化，保證平穩(wěn)運營，以最終確保產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)。

 

　　持續(xù)溝通

　　在騎行中，齒輪與鏈條環(huán)環(huán)相扣，緊密配合。危機期間，保持溝通至關(guān)重要，而清晰闡明計劃、確保大家及時了解情況，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。反之，缺乏溝通可能帶來嚴重的后果，不僅會引發(fā)恐慌，還可能因信息空白而導(dǎo)致謠言的滋生。這一點同時適用于公眾和商業(yè)組織。

　　通常來講，我們一定會花很多時間與整個管理團隊共同商討每一步行動。畢竟作為領(lǐng)導(dǎo)者，得到管理層的支持并保證各司其職是至關(guān)重要的。但是，在與管理團隊共同前進的同時，也需謹記，員工是我們最需要關(guān)注的對象，他們也同樣迫切聽到我們的聲音。我們不一定要與每一個人溝通，但要確保每個人都有溝通的途徑。員工的健康和安全，是企業(yè)的重中之重，這其中同樣包括心理健康。領(lǐng)導(dǎo)者尤其需要展現(xiàn)自己的共情能力，即知你所想，供你所需。

　　即使處在非常情緒化的氛圍里，我們也要保持冷靜的溝通。因為領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的信心，能為整個集體帶來直接的影響。請牢記，每個人都希望公司高層定基調(diào)、穩(wěn)人心，在面臨困難的情況下更是如此。

　　一旦計劃敲定，我們也需要保持與關(guān)鍵受眾密切、透明的溝通。

 

　　步履不停

　　在長跑中，我們不能一心沖刺，而忽視過程的重要性。一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者專注于理解并服務(wù)他人需求。在特殊時期，負責(zé)人必須堅持真正為受眾服務(wù)，萬萬不能投機取巧。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要顧及業(yè)務(wù)生產(chǎn)，更要確保員工的安全，以及應(yīng)急方案的制定和分享。

　　我們同樣需要幫助服務(wù)商渡過當前危機，這也許比幫助員工更加復(fù)雜一些，因為服務(wù)商大多采用獨立運營或小團隊運營的模式。他們不是公司員工，所以我們只能間接地影響他們，提升他們的信心和動力，并給予有效的指導(dǎo)。我們要給予他們度過危機的信心，也應(yīng)幫助他們明確業(yè)務(wù)增長的發(fā)力方向。

　　從一開始，我們就明確告知服務(wù)商，康寶萊將一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的健康營養(yǎng)產(chǎn)品，不會因突發(fā)事件影響品質(zhì)。我們鼓勵他們積極思變，尋找應(yīng)對變化的臨時解決方案，并與社區(qū)積極互通。我們也承諾會與大家共進退。

　　事實證明，在疫情期間，服務(wù)商一直都是我們最主要的創(chuàng)新思路來源。他們帶給我們的許多啟發(fā)，在疫情得到控制之后也得以沿用。

 

　　沖刺的同時不忘回饋

　　在迎接挑戰(zhàn)的同時，我們可以回饋自己的力量去幫助其他人。突發(fā)事件的考驗，激發(fā)出了我們無限的力量和智慧，同時也提醒我們，去關(guān)注那些最需要幫助的人。

　　在新冠肺炎疫情的影響下，全球糧食安全問題進一步凸顯。Feeding America報告稱，2020 年，美國約有 5400 萬人（約占美國人口的1/6）遭遇糧食安全問題，其中包括 1800 萬兒童（約占美國兒童數(shù)量的1/4）。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們不僅要對員工和客戶負責(zé)，也應(yīng)幫助世界各地的貧困人群。

　　作為全球知名的營養(yǎng)品公司，康寶萊為全球 94 個國家和地區(qū)的數(shù)百萬人提供優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)保健產(chǎn)品。我們在疫情期間積極承擔責(zé)任，服務(wù)我們的社區(qū)。2019 年，我們推出了“營養(yǎng)零饑餓”全球計劃，致力于為全球社區(qū)提供健康營養(yǎng)產(chǎn)品和營養(yǎng)教育。2020 年 4 月，我們宣布，從向世界糧食計劃署美國應(yīng)急基金承諾捐贈的100 萬美元中，劃撥 33.3萬美元用于和新冠肺炎疫情有關(guān)的救助工作。這筆援助款由“營養(yǎng)零饑餓”全球計劃與康寶萊營養(yǎng)基金會共同捐贈，將由聯(lián)合國世界糧食計劃署 (WFP) 用于解決疫情期間的供應(yīng)鏈和物流方面的問題。

　　“眾人拾柴火焰高”，這就是組織領(lǐng)導(dǎo)力的意義所在。作為首席執(zhí)行官，我樂于通過組織領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)公司前進，通過不斷的努力，為人們的生活帶去積極的影響。

　　來自個人和組織的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠在特殊時期為我們帶來希望和動力，指明前進的道路，從而幫助我們的全球社區(qū)成功渡過這場疫情危機。疫情是一場耐力的大考。讓我們堅定團結(jié)，共同應(yīng)對。