上周末，義烏舉行了一場“2019社交電商新零售國際峰會(huì)”。參會(huì)的，不乏小米、華為、格力、蒙牛、娃哈哈等知名企業(yè)的身影，娃哈哈董事長宗慶后還親自到場做了演講。

 

　　“新零售”從概念到熱門

　　和我們上期提到的“社交電商”一樣，“新零售”也是時(shí)下一個(gè)炙手可熱的名詞。

　　我想很多人和我一樣，第一次聽說“新零售”，是源于2016年10月馬云在阿里云棲大會(huì)上的講話：

　　“電子商務(wù)”這幾個(gè)字可能很快就被淘汰。從明年開始，阿里巴巴將不再提“電子商務(wù)”這個(gè)說法。純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來十年、二十年將沒有電子商務(wù)，取而代之的是“新零售”。

　　第二年，天貓和京東在“618”購物節(jié)的較量，成了“新零售”的一次試煉。線上、線下、大數(shù)據(jù)、新技術(shù)的深度結(jié)合初現(xiàn)端倪。

　　在我看來，“新零售”是隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，從原有商務(wù)模式的土壤中生長出來的。馬云用一種和電子商務(wù)“劃清界線”的方式來倡導(dǎo)新零售，并不是因?yàn)檫@兩者真的完全無關(guān)，而是因?yàn)榘⒗锇桶妥鳛橹袊�電子商�?wù)的巨頭，需要用新概念去改變已經(jīng)形成的“慣性思維”，從過去的純電商發(fā)展到新的階段。

　　兩年過去了，“新零售”的參與者不再只是這些電商巨頭，從經(jīng)營數(shù)十年的傳統(tǒng)大企業(yè)到剛剛起步的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，都把目光聚焦到了這里。

 

 

　　不一樣的“新零售”

　　我關(guān)注“新零售”是從首次聽到這個(gè)概念開始的，在兩年多的思考和實(shí)踐中，對(duì)它有了更多的理解。

　　事實(shí)上，早在“新零售”這個(gè)概念誕生之前，很多企業(yè)已經(jīng)在朝著這個(gè)方向做了——基于大數(shù)據(jù)的信息整合，來優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和戰(zhàn)略，來提升用戶服務(wù)和體驗(yàn)。我曾經(jīng)和大家分享過的傳統(tǒng)便利店7-eleven就在這方面做得非常細(xì)致和到位。

　　進(jìn)一步來說，不管是線上還是線下，只要是零售行業(yè)，都可以結(jié)合新技術(shù)，找到自己的新零售途徑。

　　也正因?yàn)槿绱耍�不同行業(yè)、不同企業(yè)，新零售都有不一樣的做法。所謂新零售的“新”不是放諸四海而皆準(zhǔn)的新模式，而相對(duì)于你自己的過去而言，新技術(shù)、新工具能帶來什么樣的成長空間。

 

 

　　新的時(shí)代到來，一定會(huì)有新的銷售工具和理念。但工具能不能用得好，還得看拿工具的人。每一個(gè)新概念后面都會(huì)有趨之若鶩的跟風(fēng)者。這其中確有借助新技術(shù)、新思想去拓展未來的企業(yè)，也不乏想借著熱度短期炒作的行為。而時(shí)間，會(huì)成為最好的裁判。