近日，北京五洲天宇認(rèn)證中心專家組對(duì)完美公司及服務(wù)中心開展“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”認(rèn)證審核。專家組成員一致認(rèn)為，完美公司提供的產(chǎn)品和售后服務(wù)體系達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證要求，并被授予“五星級(jí)售后服務(wù)”證書，走在了行業(yè)的前列。

 

認(rèn)證審核會(huì)議

 

　　據(jù)悉，北京五洲天宇認(rèn)證中心是由國(guó)家商務(wù)部發(fā)文授權(quán)成立并經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證中心，是國(guó)際、國(guó)內(nèi)從事品牌認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證的權(quán)威機(jī)構(gòu)。“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，運(yùn)用GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系進(jìn)行審核，目的是評(píng)定企業(yè)服務(wù)水平，并授予相應(yīng)的星級(jí)證書。

　　服務(wù)是完美公司的核心價(jià)值觀之一。一直以來，完美公司致力為經(jīng)銷商及消費(fèi)者提供貼心的關(guān)懷與服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)精神贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持。在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，完美公司將“至真至誠(chéng)”的服務(wù)理念貫穿其中，不斷優(yōu)化服務(wù)、改革創(chuàng)新，力求“不僅要讓消費(fèi)者滿意，還要讓消費(fèi)者感動(dòng)”。

　　在日積月累的服務(wù)工作中，公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊(duì)伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費(fèi)者作出“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾：24小時(shí)響應(yīng)，用最短的時(shí)間了解顧客的需求；首問負(fù)責(zé)，用最簡(jiǎn)單的方式解決顧客的問題；耐心、專心、細(xì)心、全心，為顧客提供有溫度的服務(wù)；持續(xù)改進(jìn)、精益求精，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平；突破常規(guī)、智聯(lián)未來，打造更便捷、更卓越的售后服務(wù)。

　　通過“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證，標(biāo)志著完美公司的售后服務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階，有力加強(qiáng)了售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度，同時(shí)也提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來，完美公司將以日臻完美的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足新時(shí)代消費(fèi)者日益變化的需求，不斷提升品牌美譽(yù)度。