安利、完美等直銷品牌在各地熱銷的時候，作為第一家在中國獲得直銷牌照的老牌國際巨頭，雅芳卻正經歷尷尬的業(yè)績。

　　記者注意到，雅芳門店在國內已經大幅縮減。以西安為例，現在僅剩4家，且部分門店已開始做美甲等副業(yè)。

　　雅芳財務數據顯示，公司凈利已經虧損多年，其2015年凈利更是出現斷崖式下滑，從2014年的-3.849億美元下滑至-11.456億美元，而其去年在中國的營收也下滑29%。公司今年上半年凈利繼續(xù)虧損-1.322億美元。

 

　　去年中國營收下滑近三成

　　根據雅芳2015年年報，公司當年在中國營收較上年同期下降28%~ 29%，這一下降幅度遠大于其在亞太地區(qū)營收的下滑比例11%，亦遠高于其2014年較2013年的下降幅度10%。

　　雅芳（中國）有限公司市場部負責人楊女士告訴記者，雅芳最近幾年營收下滑和銷售渠道受限分不開關系。“從1999年開始，雅芳用專賣店的形式做銷售。2005年雅芳拿到中國第一塊直銷牌照之后，就開始用直銷的形式在中國經營。”

　　然而從專賣店向直銷的轉變并未使雅芳獲得預期的成功，卻使其失去了大量的專賣店。楊女士稱，“我們在全國有六七千家專賣店，但2010年我們做了這樣一個決定，就是全面做直銷，專賣店不再積極去做。”但這樣的轉變使許多專賣店的店主難以適應，雅芳的專賣店從那時開始大幅縮減。

　　2013年之后，雅芳試圖再做回專賣店，以零售的方式做銷售，并設置公司直營店。“但是在當時的背景下，這并沒有得到一個立竿見影的效果。”楊女士說道。

　　店面的大幅度減少對雅芳的營業(yè)影響不可謂不大。雅芳2015年年報顯示，2013年下半年開始，中國區(qū)域內雅芳門店的減少對公司營收產生了負面影響。

　　楊女士也稱，“門店少了，消費者接觸我們的機會就少，所以讓我們的銷售變得不容易。”記者實地走訪雅芳在西安僅剩的4家門店，發(fā)現其店面都不算大，且其中有的已經開始“搞副業(yè)”做美甲，真正銷售產品的店面只剩僅容兩人通過的狹窄的一條。這幾家店的工作人員都表示，雖然現在產品銷售情況不如從前，但在目前市場大環(huán)境下，很多品牌都受到了影響。

　　記者注意到，不僅在中國，雅芳在全球的營收自2011年到2015年都呈現不斷下滑趨勢，其去年營收僅為2011年的三分之二。而公司凈利潤也已經多年為負，其中去年凈利更是出現斷崖式下滑，為-11.456億美元。

 

　　雅芳欲升級專賣店形象

　　雅芳作為很早就進入中國市場的“老字號”化妝品企業(yè)，如今的境遇可謂十分尷尬。

　　如今，國家政策持續(xù)推動直銷這種商業(yè)模式。在2015年11月發(fā)布的《國務院關于積極發(fā)揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》中提出要積極培育國際消費市場，“暢通商品進口渠道，穩(wěn)步發(fā)展進口商品直銷等新型商業(yè)模式”。

　　商務部、工商總局2016年3月17發(fā)布公告稱，根據《直銷管理條例》，對直銷產品范圍進行了調整，除化妝品、保潔用品、保健食品、保健器材、小型廚具之外，增加了家用電器。應該說，直銷行業(yè)的情況是整體趨好。對此，楊女士表示，公司在2006年拿到直銷牌照以來，一方面由于公司自身經營模式的不當而在之后長期處于轉型過程；另一方面由于近年來市場大量同行業(yè)競爭對手涌入中國市場，致使公司員工流失和業(yè)績下滑。

　　對于網上傳言的“暫停直銷”，楊女士表示，這個情況是由于公司本身直銷業(yè)務已經很少，現在要突破，尋找新模式。而接下來要做的，是應對市場的轉型，要專注于旗艦店和做專賣店形象的升級。在網上會設立一個B2C和一個O2O的運行模式。今后會加強旗艦店的精致度和專業(yè)度。同時，會通過經銷商自己開網店。

　　“今年以來在專賣店這塊，我們推了一個升級計劃，就是把專賣店的形象升級，當然我們不強制要求所有專賣店強制一次性升級，我們是用鼓勵的形式。所以，逐步讓我們的專賣店有一個新的形式，在人潮比較多的地方開設一個新的形象店，讓新的消費者能夠進到我們的店里來。”楊女士說。