無證培訓(xùn)與“跨地區(qū)經(jīng)營”亂象

 

　　安利中國的“不規(guī)范”并不限于此。記者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在煙臺市場還存在“無證培訓(xùn)”及“亂收費(fèi)”等現(xiàn)象。

 

　　5月11日，安利煙臺分公司三樓的三個會議室里均“有課”。記者也前往“聽課”。其中在有三十多人參加“培訓(xùn)”的第二會議室，主講人森軍眉飛色舞地正在臺上講“銷售技巧”。培訓(xùn)間歇，記者問森軍：“森老師，你講的這些內(nèi)容需要培訓(xùn)證才能授課吧？”

 

　　森軍：“對的，這是新進(jìn)員工的培訓(xùn)課，已經(jīng)屬于后期。”

 

　　當(dāng)記者他是否有直銷員培訓(xùn)證時，森軍底氣十足地回答，“有啊，沒有怎么能培訓(xùn)？”

 

　　但安利煙臺業(yè)務(wù)營運(yùn)負(fù)責(zé)人戰(zhàn)冬梅卻明確告訴記者，本地區(qū)有直銷員培訓(xùn)證的只有三人，森軍不在這三人之列。

 

　　按《直銷管理條例》相關(guān)規(guī)定，直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)向符合規(guī)定的授課人員頒發(fā)直銷培訓(xùn)員證，并將取得直銷培訓(xùn)員證的人員名單報國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。

 

　　有趣的是，在記者說明情況后，戰(zhàn)冬梅又改口為森軍辯解稱，森軍只是在分享他的銷售經(jīng)驗或產(chǎn)品展示，并不是直銷員的培訓(xùn)。

 

　　而與森軍同步進(jìn)行“培訓(xùn)”的其它兩個會議室里，楊九妹在講解銷售方面的內(nèi)容，劉文文正在向營銷人員展示產(chǎn)品，她們均沒有直銷培訓(xùn)員證。

 

　　記者粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，三個會議室里，參會人員共有60余人。有參會人員向記者表示抱怨，經(jīng)常被要求上交“一元錢”。戰(zhàn)冬梅對此解釋，“收取的是會場租用費(fèi)，有時會收一點(diǎn)。”

 

　　而按《直銷管理條例》規(guī)定，直銷企業(yè)進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用。

 

　　劉月映告訴記者，這些違規(guī)現(xiàn)象實際上普遍存在，目的就是“拉人頭”，想方設(shè)法地“拉人”加入安利經(jīng)銷隊伍。“如果和個人報酬無關(guān)，誰會千方百計不顧尊嚴(yán)地拉人頭？安利否認(rèn)團(tuán)隊計酬，否認(rèn)有4%的領(lǐng)導(dǎo)獎，那么就請相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，看看該公司是如何給那些高級經(jīng)理發(fā)放酬金的，又是如何計算出來了的百萬千萬的獎金，不是靠千千萬萬的下線傾家蕩產(chǎn)地購買產(chǎn)品產(chǎn)生了巨額營業(yè)額，僅靠自己銷售何以拿到如此高額的報酬？不靠發(fā)展下線構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，誰又會去從事安利的事業(yè)？”

 

　　上述中國經(jīng)營報的報道也指出，正是由于團(tuán)隊計酬模式的存在，才吸引著一批又一批經(jīng)銷商加入，然而這些中低層經(jīng)銷商們卻并不能收獲到安利宣傳中那樣的巨大財富，大量處于基座底層的經(jīng)銷商只能不斷地以高昂的投入來支撐業(yè)績，換回有限的提成回報。“所以安利公司在公開場合非常低調(diào)，而許多安利直銷員卻在前方吹牛。安利公司對于這些所有夸大宣傳的態(tài)度是絕不公開承認(rèn)，但也絕不辟謠，公開承認(rèn)很容易被人抓住把柄，要負(fù)法律責(zé)任；公開辟謠則安利人無法再造謠，對銷售不利。”

 

　　《直銷管理條例》第十六條還規(guī)定，直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)招募直銷員應(yīng)當(dāng)與其簽訂推銷合同，并保證直銷員只在其一個分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開展直銷活動。

 

　　在安利（中國）官方網(wǎng)站上的營銷人員十項警示中，嚴(yán)禁跨區(qū)經(jīng)營也是排在嚴(yán)禁團(tuán)隊計酬之后的第二條。

 

　　但劉月映告訴記者，“跨地區(qū)經(jīng)營”現(xiàn)象至少在煙臺普遍存在，“我的下線里就有濟(jì)南等地的。”

 

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然安利禁令規(guī)定銷售代表應(yīng)“專注于本地市場，嚴(yán)禁跨區(qū)經(jīng)營”，但令行卻未禁止。劉月映告訴記者，這是因為安利直銷人員可作為推薦人發(fā)展外地人員進(jìn)入自己團(tuán)隊中，推薦人的下線在辦理會員卡時，要填一份表格，表里就有一項要求填推薦人姓名、身份證號。這樣，下線無論在哪個屬地分支機(jī)構(gòu)辦的會員卡，其銷售業(yè)績都會計入原推薦人屬地的業(yè)績，屬于原推薦人的團(tuán)隊。每個人都屬于他上線的銷售團(tuán)隊，這樣也就做到了跨區(qū)經(jīng)營。而這一切，均由安利的電腦系統(tǒng)完全管理，極為準(zhǔn)確。

 

　　“總之，一切還都是為了拉人頭。”劉月映評價。

 

　　受害人稱欲發(fā)《告全國安利受害者同胞書》

 

　　在向安利方面投訴未果近一年后，2000年8月21，劉月映憤而退出安利。

 

　　據(jù)她介紹，自2009年10月往安利總部打電話、寄材料，都“石沉大海”。

 

　　2012年2月，她寫了一篇散文《地獄之旅》發(fā)到安利廣東總部市場部，隨即安利山東市場部童主任來電稱，“盡快解決此事”。

 

　　這次見面，劉月映被問到有什么要求，劉稱“要店鋪改正錯誤，將卞秀敏新卡號撤銷，并由受益人申作振賠償我們的經(jīng)濟(jì)損失”。但這次會談并沒有實際結(jié)果。

 

　　記者了解到，此后安利方面又和劉月映進(jìn)行了四次會談，但都不歡而散。“童主任問我，能給我提供什么幫助，安利公司的內(nèi)部制度都不執(zhí)行，我們還需要什么幫助？”劉月映認(rèn)為，安利公司一直在“安撫”她，根本沒有解決問題的誠意。

 

　　而最近的一次會談中，劉月映告訴記者，童主任跟她見面的開場白就是：“這次見面不是我愿意來的……”

 

　　折騰了三四年，劉月映現(xiàn)已陷入對安利深深的失望中，她寫了一篇《團(tuán)結(jié)起來，我們一起維權(quán)——告全國安利受害者同胞書》的文章，準(zhǔn)備發(fā)到網(wǎng)上，“權(quán)當(dāng)我向政府相關(guān)系部門的實名舉報”。

 

　　劉月映不知道的是，安利直銷模式早在中國經(jīng)營報的報道中就被指“是在開歷史的倒車”。報道指出，和沃爾瑪?shù)壬坛�模式相比，以安利為代表的多層次直銷，把現(xiàn)代化商業(yè)的高效大規(guī)模運(yùn)作逆轉(zhuǎn)為每個人單獨(dú)的銷售運(yùn)作，從宣傳產(chǎn)品、進(jìn)貨、庫存、銷售、送貨、到售后服務(wù)全部要每個人自負(fù)其責(zé)，效率是大大降低的。“安利的營業(yè)模式直接導(dǎo)致了營銷效率幾十上百倍地下降，但是由此而造成營銷成本的巨增卻是不需要安利公司承擔(dān)的，而完全由營業(yè)代表自己承擔(dān)。

 

　　同時，上級營業(yè)代表可以有效地將成本轉(zhuǎn)嫁給下級，而上級卻還可以拿走下級利潤中的一大塊。這才是安利和傳統(tǒng)商業(yè)根本性的不同之處。”

 

　　上述報道還指出，“下級的營銷成本會幾十上百倍的急劇上升，要想通過銷售產(chǎn)品來彌補(bǔ)成本，事實上已經(jīng)毫無可能。因此，絕大部分底層是必然要賠錢的，最后絕大部分人做不下去，離開也是必然。此外，安利的營業(yè)代表并非安利員工(如果是員工，則按照勞動法，安利就必須為他們買福利、社保)，而都是獨(dú)立經(jīng)銷商，這在法律上意味著安利公司不必對經(jīng)銷商的行為負(fù)責(zé)。”

 

　　有律師也對記者表示，“劉月映的情況通過法律手段維權(quán)非常復(fù)雜、困難。”