近日，世界直銷業(yè)老大——美國安利公司總裁德·狄維士出席了在釣魚臺(tái)國賓館召開的“中國發(fā)展高層論壇”，這是其連續(xù)第五次參加該論壇。值得注意的是，這一次，德·狄維士帶來的題目是“從世界工廠到世界市場”。

　　的確，對(duì)于中國“從世界工廠到世界市場”，作為安利總裁的他最有發(fā)言權(quán)。在此之前，美國安利公司宣布：2012年全球銷售額創(chuàng)出113億美元新高，該公司自2000年以來，13年中有12年實(shí)現(xiàn)增長，其中自2007年至2012年，基本實(shí)現(xiàn)了5年業(yè)績翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。與此同時(shí)，從2003年開始，安利中國一直是安利全球最大的市場，2012年，安利中國創(chuàng)下了271億元人民幣的銷售業(yè)績，占到全球業(yè)績的1/3強(qiáng)。

　　更重要的是，從2008年到2011年，在愁云慘霧的全球經(jīng)濟(jì)背景之下，世界直銷行業(yè)規(guī)模竟然增長了35%，全球直銷從業(yè)人員從6491萬人提高到9100萬人，累計(jì)增幅達(dá)40%。

　　作為全球直銷業(yè)老大的負(fù)責(zé)人，德·狄維士是如何根據(jù)中國乃至全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來進(jìn)行直銷企業(yè)布局的？在日益變化的市場環(huán)境面前，企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，搶占先機(jī)？作為擁有50余年歷史的企業(yè)，又有哪些價(jià)值定位可以讓其以不變來應(yīng)萬變？

　　轉(zhuǎn)型正在發(fā)生：從“世界工廠”到“世界市場”

　　中國正在由一個(gè)“世界工廠”轉(zhuǎn)變成“世界市場”，我覺得中國政策制定者也意識(shí)到了轉(zhuǎn)型的重要性。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：過去幾年來，安利中國為安利全球貢獻(xiàn)了非常好的業(yè)績，但與此同時(shí)，中國的市場環(huán)境也正在發(fā)生不斷的變化，您如何評(píng)價(jià)這種變化，安利公司在面對(duì)這些變化時(shí)又有著怎樣的應(yīng)對(duì)？

　　德·狄維士：我們從事業(yè)之初就把中國看作是非常重要的市場，是一個(gè)擁有很大發(fā)展機(jī)遇的市場，所以我們一開始就要制定一些戰(zhàn)略，使得我們的業(yè)務(wù)在中國富有競爭力，我們要提供最好的產(chǎn)品，提供最好的事業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然我也知道，現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，可能我們只是比大家稍微行動(dòng)早一點(diǎn)。而中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型其實(shí)是非常重要的，這不僅對(duì)于全球來說，對(duì)于中國自身更是如此，中國要了解到自己在全球市場經(jīng)濟(jì)中所發(fā)揮的重要地位。

　　當(dāng)前，中國在世界的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)發(fā)揮著越來越大的影響力，中國的轉(zhuǎn)型是從以勞動(dòng)密集型制造為主導(dǎo)向作為全球最大市場的角色轉(zhuǎn)型，也就是說，中國正在由一個(gè)“世界工廠”轉(zhuǎn)變成“世界市場”，我覺得中國政策制定者也意識(shí)到了轉(zhuǎn)型的重要性。事實(shí)上，在過去幾屆中國高層發(fā)展論壇中，對(duì)于這個(gè)話題有過很多的探討，最終結(jié)果我看到中國有很多政策的調(diào)整和改革的措施，也是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的，目前為止我認(rèn)為中國在這方面的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是非常成功的。

　　目前世界上很多國家已經(jīng)不認(rèn)為“中國還處在這么一個(gè)由勞動(dòng)密集型制造工廠向全球最大市場方向轉(zhuǎn)型的過程中”，而是認(rèn)為中國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。所以在未來，世界各國對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)政策的各個(gè)方面變化都有期待，一些合作方式會(huì)有所變化。

　　從安利公司的角度來說，我們?cè)谶^去許多年中也在積極地促進(jìn)中國能夠加入世界貿(mào)易組織，能夠建立一個(gè)以規(guī)則為基礎(chǔ)的貿(mào)易體系，可以說，現(xiàn)在我們認(rèn)為中國的轉(zhuǎn)型基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

　　破解當(dāng)前三大挑戰(zhàn)：假貨、年輕化、電子商務(wù)

　　電子商務(wù)對(duì)于我們來說也只是一個(gè)工具，一個(gè)可以提升并促進(jìn)我們更好運(yùn)營的工具，能夠改善我們的營運(yùn)方式，這可以幫助我們，但是絕對(duì)不會(huì)從本質(zhì)上改變我們。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：安利在2012年取得了非常不錯(cuò)的增長，但安利同時(shí)也面臨很多頗具挑戰(zhàn)性的問題，比如中國市場上充斥的假貨問題，銷售隊(duì)伍老齡化的問題，以及電子商務(wù)對(duì)直銷行業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)，對(duì)于這些問題，安利內(nèi)部有哪些應(yīng)對(duì)的方案，您會(huì)做哪些工作來保證2013年財(cái)報(bào)更加漂亮？

　　德·狄維士：首先我要承認(rèn)中國的市場潛力非常巨大，這三個(gè)問題我們?cè)谥袊�市場�?huì)給予特別關(guān)注。對(duì)于假貨問題，安利是一個(gè)直銷行業(yè)，我覺得從直銷行業(yè)的角度假貨沖擊對(duì)我們影響是最小的，畢竟我們有290個(gè)店鋪，營銷人員是通過我們的店鋪去拿貨的，這是直線控制的，每個(gè)環(huán)節(jié)都有把控。

　　此外，我們與中國政府有很好的合作，來找出并且打擊這些制假和販假者。實(shí)際上假貨真正損害的是消費(fèi)者，有的假貨會(huì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的安全，所以我們對(duì)待假貨事件非常認(rèn)真。在打擊假貨方面，政府給予了我們很大的支持，我們得到很多政府部門，包括公安部門的大力支持。

　　關(guān)于銷售隊(duì)伍年輕化的問題，這確實(shí)是一個(gè)非常重要的問題，我也認(rèn)為所有的企業(yè)都應(yīng)該重視這樣一個(gè)問題，因?yàn)樗�有企業(yè)都想要保持自己的事業(yè)常青，就必須吸引年輕的消費(fèi)者，因?yàn)樗麄兇�表著未來的消費(fèi)。而且我們也要跟上時(shí)代的變化，不能因?yàn)槲覀冞^去有了一些成績之后，就止步不前。我們不能仰賴于過去的一些做法，要不斷地隨著市場的步伐找出一些適應(yīng)的方式作出調(diào)整，調(diào)整經(jīng)營方式，而關(guān)注年輕人就是其中非常重要的方面。

　　目前在中國市場上，我們營銷人員的年齡段其實(shí)大多只是40歲左右，是一個(gè)最佳的年齡，當(dāng)然我們也要注意吸引年輕人，培養(yǎng)他們充實(shí)未來的營銷隊(duì)伍。這方面，我們打造了一個(gè)專門吸引年輕人的平臺(tái)，在幾乎每個(gè)城市都會(huì)有這樣一個(gè)平臺(tái)來吸引年輕人。

　　關(guān)于電子商務(wù)的問題，我覺得它給我們的事業(yè)帶來了很多益處，是可以利用的一項(xiàng)工具，電子商務(wù)可以提升我們營銷人員的生產(chǎn)力，提升他們的工作效率，我們也可以給營銷人員提供更好的支持。現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)都開始通過電子方式來進(jìn)行經(jīng)營，我認(rèn)為在此方面我們應(yīng)該跟上這樣一個(gè)潮流，我們也可以從中得到很多的幫助。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給我們帶來了機(jī)遇，但是互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)特性，它沒有地域限制，而在中國的《直銷法》當(dāng)中有一個(gè)很明確的禁止跨區(qū)域營銷的規(guī)定，如果安利將來發(fā)展電子商務(wù)的話，會(huì)如何規(guī)避這個(gè)問題？

　　德·狄維士：電子商務(wù)對(duì)于我們來說也只是一個(gè)工具，一個(gè)可以提升并促進(jìn)我們更好運(yùn)營的工具，能夠改善我們的營運(yùn)方式，這可以幫助我們，但是絕對(duì)不會(huì)從本質(zhì)上改變我們。我們會(huì)在合法合規(guī)的前提下來運(yùn)用電子商務(wù)。或者，更簡單地說，電子商務(wù)對(duì)我們是能夠加強(qiáng)企業(yè)人氣的工具。

　　所以，電子商務(wù)對(duì)我們來說，與其說是挑戰(zhàn)，不如說是機(jī)遇，就像其他所有的新技術(shù)一樣，給我們帶來的只是促進(jìn)我們更好地提升企業(yè)運(yùn)營的狀況，讓企業(yè)能夠做到更好。

　　矚目未來：要提升產(chǎn)品品類 借逆勢投資搶占先機(jī)

　　讓我們的事業(yè)能夠更加緊密結(jié)合市場的態(tài)勢，這是企業(yè)策略中比較重要的一點(diǎn)，我們未來也要更多加強(qiáng)這方面的投資，讓我們的事業(yè)能夠更加緊密地貼近市場，貼近消費(fèi)者。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：安利目前已經(jīng)有超過50年的歷史，作為這樣一家大公司，安利未來的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？

　　德·狄維士：的確，過去50多年的發(fā)展讓我們有了非常牢固的根基，下一步我們需要探討如何在50多年的歷史基礎(chǔ)上繼續(xù)向前發(fā)展。在我看來，未來我們要更加緊密地傾聽市場上的需求，及時(shí)做出調(diào)整，能夠更加緊密貼近市場的需要，做到與時(shí)俱進(jìn)。

　　具體到經(jīng)營的方式上來說，我們未來還會(huì)走直銷的經(jīng)營方式，但會(huì)進(jìn)一步提升產(chǎn)品品類，向顧客提供更多的產(chǎn)品，同時(shí)要提供更加有質(zhì)量的產(chǎn)品。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們會(huì)向產(chǎn)品相鄰的領(lǐng)域進(jìn)行拓展，舉例來說，我們已經(jīng)在無錫投資建立一個(gè)植物研發(fā)中心，旨在依托中國傳統(tǒng)的中草藥文化，研究中草藥的有機(jī)種植技術(shù)、有效成分鑒別提取工藝及保健食品應(yīng)用開發(fā)。

　　事實(shí)上，在業(yè)績持續(xù)增長的同時(shí)，安利全球正在乘勝擴(kuò)張，先后投入3.35億美元布局生產(chǎn)、研發(fā)，積蓄發(fā)展后勁，在美國建設(shè)四處生產(chǎn)設(shè)施，在印度和越南新建兩座工廠。2012年，安利中國宣布增投6億元人民幣，在廣州興建第二生產(chǎn)基地，以及上述在無錫開建的植物研發(fā)中心。

　　正如我們的董事長史提夫·溫安洛先生所表示的，2013年，我們將具有更大的增長潛力。我們將繼續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和科研的投入，更好地滿足市場需求，幫助我們的營銷人員為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　對(duì)我們來說，將產(chǎn)品和事業(yè)機(jī)會(huì)做得更加富有競爭力是我們的信心來源，中國未來還有很大的發(fā)展空間，其他市場雖然不像中國市場這么大，但我相信也會(huì)取得很大的增長。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：2012年全球經(jīng)濟(jì)和中國宏觀經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)都不是特別好，安利全球投資3億多美元于生產(chǎn)設(shè)施和工作上，安利在中國也逆勢增投6億多人民幣建了生產(chǎn)基地和研發(fā)中心。請(qǐng)問安利逆勢投資的理由和邏輯是什么？

　　德·狄維士：理由主要有兩點(diǎn)：第一就是我們對(duì)于未來充滿了樂觀的態(tài)度；第二就是我們?cè)诳紤]問題的時(shí)候都看到長期的方面。盡管今天來看經(jīng)濟(jì)不是很景氣，發(fā)展有一些減緩，但我們相信未來會(huì)更好，正是由于這種信心，才使得我們?cè)敢庠诮?jīng)濟(jì)不是十分景氣的狀況下做出投資，等到經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)好的時(shí)候我們就會(huì)搶占先機(jī)，能夠在競爭中占據(jù)更加有利的地位。

　　而對(duì)于直銷來說，因?yàn)橹变N的業(yè)界形態(tài)使得直銷具有抗經(jīng)濟(jì)衰退的特性，不管是宏觀經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候，或者宏觀經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，直銷作為整個(gè)行業(yè)來說，往往都會(huì)取得增長。這也就是我們?cè)趧偛潘�談到的，要讓我們的事業(yè)能夠更加緊密結(jié)合市場的態(tài)勢，這是企業(yè)策略中比較重要的一點(diǎn)，我們未來也要更多加強(qiáng)這方面的投資，讓我們的事業(yè)能夠更加緊密地貼近市場，貼近消費(fèi)者。

　　老板秘籍

　　1.假貨對(duì)直銷的沖擊影響最小

　　銷售人員通過店鋪拿貨，直線控制，每個(gè)環(huán)節(jié)都有把控。

　　2.吸引年輕人充實(shí)未來的營銷隊(duì)伍

　　打造了一個(gè)專門吸引年輕人的平臺(tái)，在幾乎每個(gè)城市都會(huì)有這樣一個(gè)平臺(tái)來吸引年輕人。

　　3.電子商務(wù)提升營銷人員生產(chǎn)力

　　現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)都開始通過電子方式來進(jìn)行經(jīng)營，我認(rèn)為在此方面安利應(yīng)該跟上這樣一個(gè)潮流，也可以從中得到很多的幫助。

　　4.加緊傾聽市場需求

　　進(jìn)一步提升產(chǎn)品品類，向顧客提供更多的產(chǎn)品，同時(shí)要提供更加有質(zhì)量的產(chǎn)品。在這基礎(chǔ)之上，我們會(huì)向產(chǎn)品相鄰的領(lǐng)域進(jìn)行拓展。