兩種不同的感受

　　在2012首屆中國直銷行業(yè)公眾形象論壇上，玫琳凱（中國）化妝品有限公司高級(jí)對(duì)外事務(wù)總監(jiān)張晶女士談到的兩次繼而不同的親身感受，正是社會(huì)公眾對(duì)直銷業(yè)務(wù)人員，甚至是公眾對(duì)整個(gè)行業(yè)印象的反映。

　　張晶回憶，她在讀書的時(shí)候，隔壁寢室有一個(gè)女孩長(zhǎng)得很漂亮，很像張艾嘉。張晶十分關(guān)注她，有一天女孩敲開她的門，拿出一堆瓶瓶罐罐，原來是玫琳凱精美的化妝品。那個(gè)時(shí)候她就覺得這個(gè)品牌精致而優(yōu)雅。這個(gè)印象是這位同學(xué)帶來的，所以張晶大學(xué)畢業(yè)以后，當(dāng)知道玫琳凱在招聘的時(shí)候，張晶就毫不猶豫就去謀職了。但進(jìn)去后有次遭遇卻帶來了截然不同的感受。

　　多年前，張晶參加一個(gè)大型直銷活動(dòng)并負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。她發(fā)現(xiàn)很多直銷人員跟記憶里那位大學(xué)同學(xué)很不一樣，并且在現(xiàn)場(chǎng)抓到有兩個(gè)直銷人員，她們穿著裙子翻墻，試圖逃票。張晶從這兩人想到了整個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍質(zhì)素的問題，當(dāng)天晚上就寫郵件給公司總裁麥予甫先生，建議可不可以讓有更好教育背景的人員進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。窺一斑而知全豹。張晶對(duì)業(yè)務(wù)員的印象，代表了社會(huì)公眾看待直銷行業(yè)的視覺。對(duì)業(yè)務(wù)員的印象，往往會(huì)上升到對(duì)整個(gè)直銷行業(yè)的印象。

　　影響人比業(yè)績(jī)更重要

　　令張晶沒想到的是，麥予甫很快回復(fù)了她的郵件：“如果你的職業(yè)訴求是為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為你個(gè)人創(chuàng)造財(cái)富，我能夠理解你現(xiàn)在難過的心情。如果你的職業(yè)訴求是為他人帶去改變，帶去價(jià)值的時(shí)候，你應(yīng)該可以看到很多很多的機(jī)會(huì)。一定要對(duì)我們的直銷人員有愛心，并且要有十萬分的耐心。”

　　在玫琳凱，人不是公司的工具，對(duì)人的培養(yǎng)永遠(yuǎn)是公司的目標(biāo)之一。“改變?nèi)吮葮I(yè)績(jī)更重要”，這成為了麥予甫和玫琳凱最為倡導(dǎo)的目標(biāo)。

　　《新營(yíng)銷》雜志曾以《麥予甫：社會(huì)企業(yè)家》為題報(bào)道過麥予甫所崇尚的這個(gè)理念，當(dāng)談及15年讓玫琳凱中國業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了50倍的輝煌戰(zhàn)果時(shí)，麥予甫就明確表示，業(yè)績(jī)不是最重要的，最重要的是對(duì)人的影響和改變。

　　這與玫琳凱的理念一脈相承。

　　玫琳凱女士在創(chuàng)辦玫琳凱公司的時(shí)候，并不是為了創(chuàng)造自己的財(cái)富，而是有感自己受到的不公正待遇，立志為廣大女性創(chuàng)造一個(gè)能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，“豐富女性人生”就成為了玫琳凱矢志不移的企業(yè)使命。

　　這讓玫琳凱自誕生那一天起就具備了“社會(huì)企業(yè)”的基因，盡管那時(shí)候還沒有“社會(huì)企業(yè)”的概念。社會(huì)企業(yè)的存在并不是為了利潤(rùn)，而是為了系統(tǒng)化解決社會(huì)存在的問題，它們重視社會(huì)價(jià)值，多于追求最大的企業(yè)盈利。玫琳凱中國秉承玫琳凱女士的理念，以其倡導(dǎo)的“樂施精神”、“黃金法則”等核心價(jià)值觀，正影響著千千萬萬玫琳凱人和更多的社會(huì)大眾。

　　在這個(gè)社會(huì)心理失衡的年代，玫琳凱對(duì)人由內(nèi)而外的影響力，更彰顯了社會(huì)企業(yè)的價(jià)值。

　　內(nèi)外兼修影響業(yè)務(wù)人員

　　社會(huì)普遍流傳一個(gè)說法，任何女人只要與玫琳凱交往，總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己另一面的美麗。這得益于玫琳凱“美麗到家”服務(wù)。

　　玫琳凱會(huì)根據(jù)每個(gè)人不同肌膚的護(hù)膚需求，針對(duì)每個(gè)季節(jié)的換膚問題，為每個(gè)人精心制定個(gè)性化的護(hù)膚方案，讓皮膚煥發(fā)光澤。針對(duì)不同場(chǎng)合的需要，玫琳凱又會(huì)提供專業(yè)的個(gè)人彩妝指導(dǎo)，變幻不同的妝容，并親臨演繹，釋放異樣的光彩。而為了應(yīng)對(duì)重要場(chǎng)合，玫琳凱還會(huì)提供時(shí)新得體的造型建議，悉心打造最適合妝容造型，讓人在舉手投足間展現(xiàn)自信與美麗。

　　除此以外，玫琳凱中國通過“CR?ME”（溝通、認(rèn)可、教育、激勵(lì)、活動(dòng)）的管理模式幫助銷售隊(duì)伍不斷提升自我，獲得業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，并在品格、才能、外在等方面為業(yè)務(wù)人員提供全方位的培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)其外在形象的改變，其實(shí)也是在努力改變著社會(huì)公眾對(duì)直銷行業(yè)的看法。

　　玫琳凱對(duì)玫琳凱人的改變，不僅僅只是外在，更注重的是內(nèi)心的改變。

　　玫琳凱中國積極倡導(dǎo)“玫好家園”理念，用樂施精神與感恩之心，將美好的改變帶給身邊的個(gè)人、社區(qū)、國家，乃至全人類共同的地球家園，實(shí)踐對(duì)社會(huì)的承諾。玫琳凱搭建了眾多的公益平臺(tái)，同時(shí)通過強(qiáng)大的文化系統(tǒng)去影響業(yè)務(wù)人員，吸引其積極參與公益活動(dòng)，成為提供服務(wù)的志愿者，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間超過18萬小時(shí)。

　　玫琳凱認(rèn)為，在公司文化指引下，讓更多的人成為志愿者，投身社會(huì)服務(wù)，有利于提高人的心性，是對(duì)人更深層面的影響，也極大地提升了業(yè)務(wù)人員的公眾形象。

　　授人以漁的公益

　　直銷企業(yè)熱心公益早已讓整個(gè)行業(yè)倍受矚目，而玫琳凱所崇尚的“授人以漁”的公益理念，幫助婦女、兒童獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，讓他們擁有更豐富的生命。這除了達(dá)到常規(guī)公益提供人的幫助外，更重要的，同樣是對(duì)人的影響。

　　玫琳凱女性創(chuàng)業(yè)基金就是典型的例子。2001年，玫琳凱中國與中國婦女發(fā)展基金會(huì)合作創(chuàng)辦，通過提供小額無息貸款，幫助下崗女工和貧困婦女創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)脫貧。2011年，基金進(jìn)一步引入聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署作為合作伙伴，在為貧困女性提供貸款的同時(shí)，提供技能培訓(xùn)。截至目前，基金總額近2000萬元，累計(jì)為全國20個(gè)省份超過65000名下崗女工和貧困婦女提供幫助。

　　而玫琳凱春蕾項(xiàng)目，同樣是注重幫助的同時(shí)更注重對(duì)人的影響。2002年，玫琳凱中國與中國兒童少年基金會(huì)合作啟動(dòng)，旨在幫助貧困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園、健康成長(zhǎng)，并最終成才。截至目前，玫琳凱中國已累計(jì)捐款近2000萬元，在全國援建了12所玫琳凱春蕾小學(xué)，并在全國30個(gè)省市設(shè)立了玫琳凱春蕾班，幫助春蕾學(xué)生13000人次。