多購(gòu)網(wǎng)被指掩耳盜鈴 或自毀形象內(nèi)幕遲早要被揭
發(fā)布: 2012-01-28 16:26:12 作者: 未知 來源: 和訊
導(dǎo)讀：一家名為“多購(gòu)網(wǎng)”的網(wǎng)站相關(guān)問題被媒體曝光后，在媒體深挖其更深層次內(nèi)情的時(shí)候，多購(gòu)網(wǎng)又被曝出頻頻公關(guān)刪稿，以刪稿方式來維護(hù)其信譽(yù)。有媒體指出，多購(gòu)網(wǎng)之前大肆炒，為何在媒體剛剛來調(diào)查其所為的“免費(fèi)購(gòu)物”的盈利模式之時(shí)為何要偷偷來刪稿，這后面隱藏著什么樣的內(nèi)情呢?
據(jù)報(bào)道，多購(gòu)網(wǎng)近日在網(wǎng)上頻頻利用刪帖的方式進(jìn)行信譽(yù)維護(hù)，多條有關(guān)多購(gòu)網(wǎng)負(fù)面的新聞鏈接無法打開。在一片沸沸揚(yáng)揚(yáng)的炒作之后，多購(gòu)網(wǎng)似乎看到了消費(fèi)者對(duì)自己的關(guān)注，但這些關(guān)注卻近乎于都是負(fù)面的，更有消費(fèi)者懷疑多購(gòu)網(wǎng)是一個(gè)以電商為掩護(hù)的傳銷機(jī)構(gòu)，多購(gòu)網(wǎng)似乎有些慌了。
多購(gòu)網(wǎng)的掩耳盜鈴可以帶來三大致命傷：
一用問題掩飾問題自毀形象
網(wǎng)上所報(bào)道的這些負(fù)面的消息應(yīng)該是多購(gòu)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行形象塑造的最好時(shí)機(jī)，因?yàn)樵诜⻊?wù)過程中消費(fèi)者有問題提給商家，商家才會(huì)在發(fā)展的過程中對(duì)自身的不足進(jìn)行完善，而多購(gòu)網(wǎng)則沒有按照這一規(guī)矩出牌，似乎把消費(fèi)者的聲音當(dāng)做了火災(zāi)，自己也搖身一變成了消防員的角色。只要網(wǎng)上出現(xiàn)了多購(gòu)網(wǎng)的負(fù)面報(bào)道，多購(gòu)網(wǎng)就會(huì)立即將其刪除，試圖最大限度的維護(hù)自己那僅有的一點(diǎn)商業(yè)信譽(yù)。這種掩耳盜鈴的小伎倆難道真的能為多購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展帶來進(jìn)步嗎?
如果企業(yè)與消費(fèi)者站在對(duì)立的位置上，我們很難想象這樣的企業(yè)能夠在市場(chǎng)中有所作為，更談不上發(fā)展了。一個(gè)用欺騙和隱瞞的手段進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)難怪有人會(huì)懷疑它是否存在傳銷的嫌疑。
二自毀信譽(yù)忽視問題的根本
在中國(guó)，“商道酬信”是我們老祖宗留下來的至理名言，簡(jiǎn)單的四個(gè)字詮釋了一個(gè)行業(yè)生存和發(fā)展的根本，企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，可多購(gòu)網(wǎng)的做法恰恰背離了這一原則，忽視消費(fèi)者的聲音，打壓?jiǎn)栴}，這樣的經(jīng)營(yíng)策略真的讓人難以想象它在國(guó)內(nèi)是否還有生存的空間。
營(yíng)銷大師孫曉岐曾經(jīng)提出過一個(gè)觀點(diǎn);問題就是答案。其含義就是當(dāng)消費(fèi)者為你的商品或服務(wù)提出質(zhì)疑的時(shí)候也正是他準(zhǔn)備認(rèn)可你的時(shí)候。作為一個(gè)剛剛起步的電商，多購(gòu)網(wǎng)忽視自身的問題，與消費(fèi)者之間處于近乎敵視的狀態(tài)。這似乎不是在為自身的發(fā)展而努力，而是實(shí)實(shí)在在的自掘墳?zāi)埂?/div>
三掩耳盜鈴終將敗露
有網(wǎng)友點(diǎn)擊了與多購(gòu)網(wǎng)數(shù)個(gè)相關(guān)的網(wǎng)帖幾乎都被刪除了。這樣的舉動(dòng)是不是在暗示些什么呢?理智的消費(fèi)者應(yīng)該能夠看出來，這既有他的經(jīng)營(yíng)理念在里面同時(shí)也有不那么誠(chéng)信的一方面吧。
一個(gè)成長(zhǎng)中的電商在創(chuàng)始之初連消費(fèi)者的聲音都沒有勇氣去聽的話似乎它的格局太小了一些，這無異于在眾目睽睽之下捂住自己的耳朵來干損害消費(fèi)者的事，自信的感覺不會(huì)有人知道這些事情，但恰恰是這樣的舉動(dòng)傷了消費(fèi)者的心。
中國(guó)的消費(fèi)者是很寬容的，只要企業(yè)能夠給自己一個(gè)真正改過的勇氣，消費(fèi)者是可以原諒企業(yè)的，但如果企業(yè)把消費(fèi)者當(dāng)做傻子，那么最終倒霉的將是企業(yè)自己。
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