安利和雅芳的人員直銷，與走大賣場、專柜路線的化妝品和保健品形成了差異化。當然這種差異化是否對顧客創造了額外的價值，則仁者見仁，智者見智。
　　
　  在功能方面差異化

　  顧客選購商品是希望具有所期望的某種功效，如洗發水中飄柔的承諾是“柔順”，海飛絲是“去頭屑”，潘婷是“健康亮澤”，舒膚佳強調“有效去除細菌”，沃爾沃汽車定位于“安全”等就是基于這一策略，只要在顧客需求的某方面占據顧客心智中的第一位置，就有機會在競爭中勝出。

　  王老吉原本是區域性的中藥涼茶，在香港加多寶的運作之下，淡化其成分，凸顯其功能，從而創造出一個新品類--預防上火的飲料！“上火”是人們可以真實感知的一種亞健康狀態，“降火”的市場需求日益龐大。而涼茶的“預防上火”和“降火”功效，是與其他飲料相比的核心優勢，因此重新定位之后的王老吉暢銷全國。

　  養生堂的“朵爾”是專門針對女性細分市場，緊扣女性對美麗的渴望，在概念營造上棋高一招，提出“由內而外地美麗”.言外之意就是別人都在做表面功夫，而“朵爾”可以內外兼修，立即就會打動顧客的心。還有比如紅牛的補充能量定位，腦白金的禮品定位等，都是直接從用途上與競爭對手差異化。

　  在服務方面差異化

　  迪斯尼公司認為首先應該讓員工心情舒暢，然后他們才能為顧客提供優質服務，首先讓員工們快樂，才能將快樂感染給所接待的顧客。別忘了人們來到迪斯尼就是為了尋找歡樂，如果服務不滿意，掃興而歸，那還會有什么人再來呢？因此公司注重培訓和員工福利，重視構建團隊及伙伴關系，以此提高服務水準。

　  海底撈火鍋連鎖店為勞動密集型企業尊重和激勵員工做出了表率，管理層認為：客人的需求五花八門，僅僅用流程和制度培訓出來的服務員最多只能及格。因此提升服務水準的關鍵不是培訓，而是創造讓員工愿意留下的工作環境。和諧友愛的企業文化讓員工有了歸屬感，從而變被動工作為主動工作，變“要我干”為“我要干”，讓每個顧客從進門到離開都能夠真切體會到其“五星”級的細節服務。這些付出也為海底撈帶來豐厚的回報，旗下30多家連鎖店，一直穩穩占據著所在城市“服務最佳”的榜首位置。

　  形象方面差異化

　  形象因素與設計和制作工藝有一定聯系，但也可以獨立出現。萬寶路讓同質化的香煙與眾不同，秘訣就在于為品牌注入了豪邁陽剛的牛仔形象。賦予品牌某種精神和形象，可以滿足顧客的某些精神需求，這種精神溝通以實體商品為基點，又脫離于商品實體之外，為顧客創造了附加的心理價值，可以建立與顧客之間更加牢固、更加密切的情感聯系。

　  哈雷？戴維森摩托在兩次世界大戰中成為美國軍用摩托，所以成為退伍老兵的最愛，那張揚的外形、轟鳴的聲音代表了一種激情、冒險、挑戰傳統的精神，最終這種品牌主張向社會擴散，許多青年人也借哈雷來表達自己自由、夢想、激情、愛國等種種情感。而哈雷摩托車的售價大多超過兩萬美元，貴過普通的轎車，雖然如此成千上萬的哈雷迷們依舊是無怨無悔。

　  綜上所述，產品的差異化可以從7個方面入手，如果上述做法都行不通，要打動顧客購買，就只有降價一條路了。當然降價時，你如果擁有超越競爭對手的成本控制能力，也還是會取得利潤。如果成本上也沒有優勢，那只能遺憾地宣布你已經墮入了紅海，運氣好時可以獲得些許利潤，一有風吹草動就會陷入虧損境地。

　  要想差異化定位成功，僅僅選擇了差異化因素是不夠的，還必須檢討差異化的因素能不能為顧客，特別是目標顧客創造價值，從而成為吸引其購買的賣點。另外需要檢查在顧客心目中你的產品已經具備預設的差異化賣點，大部分顧客不是專業人士，他們決策時理性夾雜著感性，如果他們認為你在差異化因素方面并不突出時，這樣就必須開動腦筋，利用大膽出位的傳播方案將自己的優勢打出來。