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服裝行業“網絡直銷”的是非曲直

發布: 2008-03-24 14:11:54    作者: admin   來源: 《服裝界》  

  各種模式,需要的不是對立的口水戰,而是相互的容忍和學習。


  1月17日,PPG發布2007年業績說明。


  數據顯示,PPG2007年銷售與2006年同期比增長十倍以上,第四季度更是多次單日銷售量達到3萬件。

  而此前,有關PPG與供應商之間的一些債務糾紛見諸報端,更有報道暗示其銷售與資金已遭遇瓶頸。
  一下子,PPG又陷入輿論的風波。

  “你可以不喜歡PPG,但是你不能否認PPG對傳統行業所帶來的震撼。” PPG首席營銷官趙奕松說,PPG改變了一個傳統行業的游戲規則,沒有廠房和流水線,只有幾個倉庫,沒有一家實體店,除了自主設計和自有品牌以及電話呼叫中心、訂貨網站,產品上下游的全部環節悉數外包。  

  “PPG不是服裝企業,不是互聯網公司,而是數據中心,甚至可以被理解為‘服務器’公司。”PPG CEO李亮說,它將采購、生產、倉儲、物流、銷售用IT系統串聯,形成一條快速反應的供應鏈。


  “我們是服裝行業的戴爾。”趙奕松說。

  其實,在PPG之前,不乏失敗的先例。


  早在二十世紀九十年代初,包括全球最大服裝郵購公司德國奧圖(OTTO)在內的眾多探路者,就已經開始試水中國市場。而2000年,奧圖退出中國。


  在趙奕松看來,那是一個錯誤的時機:市場還不成熟,物流配送、銀行支付、信用制度都不成熟,并且,他們選的是女裝。


  2005年,PPG成立,此時,先行者的失敗成為了它的寶貴經驗。


  輕公司模式為PPG贏得了先機。


  “PPG的廣告打到哪里,我們就會跟到哪里。”作為報喜鳥旗下的男裝直銷品牌,BONO(寶鳥)顯然不是PPG模式的唯一復制者,雅戈爾和報喜鳥七匹狼等三十多家公司相繼宣布進入B2C領域。

 

  “我很歡迎競爭者們進入這個行業。”李亮說,“PPG的品牌影響力已經有了,接下來是要提升品牌形象。”

  “PPG的追隨者們并不輕松,他們在供應鏈的信息管理方面不具備優勢。”法國五聯合時尚品牌規劃機構品牌專家拜龍說。


  而經過4個月的模仿,BONO付出換來的成果,并不能讓BONO副總經理高峰滿意,“廣告的費用實在是太高了,簡直就是在燒錢。”  

  “報紙上的廣告就相當于我的門店。”趙奕松說,PPG廣告投放是“千萬量級的”。

  “我們不是一個風險資本驅動公司,每個月四五千萬的廣告投入,對我們是不現實的。”高峰說,“與PPG相比,傳統制造企業可能更懂服裝,在采購成本和新產品開發上,更具有優勢。”

  同時,高峰認為:服裝還是個體驗消費。直銷帶給消費者的價格興奮期已經疲憊,現階段必須走出成本市場比拼,進入到產品質量階段。


  于是,BONO不再跟隨PPG,開始探索屬于自己的營銷方式。


  去年11月份,BONO推出了“1元體驗”計劃,只要首次注冊為BONO會員,并購買一定產品,就可享受1元體驗產品。


  隨后11月16日,BONO在北京宣布斥資8000萬啟動為期三年的“BO愛行動”。根據規則,消費者只要推薦朋友成為BONO新用戶,或者朋友之間互相推薦購買商品,就能獲得相應的虛擬現金,享受購物優惠。


  這種方式讓人想到“傳銷”。

  但高峰解釋,這次BONO的營銷活動已獲得有關部門的批準,而且活動本身跟傳銷有本質區別,推薦者與被推薦者之間的“上下”關系只有一次。也就是說,被推薦買過BONO產品后,二人之間不再有關系。

  不過,男裝直銷是否能把口碑傳播模式成功移植,還值得商榷。


  因為,口碑傳播效果受很多因素左右,并且口碑傳播是把雙刃劍。

  有統計顯示,一個滿意的顧客,通常會把自己美的體驗告訴3-5個朋友,反之則會向11個朋友抱怨。

 

  這是BONO面對的硬幣的一面。


  同樣,PPG也要面對硬幣的另一面,“PPG要更加注重顧客體驗。”有專家表示,PPG對自身產業鏈各個環節并未做到掌控有力。


  其中,一個問題出現在對顏色的選擇上。


  他們根據美國紅色、黃色和綠色等亮色的褲子占10%左右的經驗,也推出了類似的新產品,但后來他們發現,產品賣不動。


  事實上,對于襯衫、領帶等產品,其IT系統能夠做出相對準確的判斷,但推出新產品時,問題也就隨之而來。


  于是,去年年底,PPG突然推出了折價銷售網站PPGsale。


  在這里,PPG將原本售價高于99元的一系列襯衫和休閑褲以最低29元的價格出售。PPGsale的客服人員表示,折價的原因只是因為號碼不全。

  不過在此之前,PPG一直以零庫存的形象示人,所以如此大幅度的折價銷售,還是引起了消費者的質疑。
  而其中一些打折的襯衫產品的領圍尺碼居然是46、47、48、49,而亞洲人穿的襯衫領圍一般是40、41,做到44就算很大了。


  “對新產品我們并沒有相應的數據可供參考。”李亮說, 這個問題今后還將伴隨著PPG的發展,會逐步減少。


  還有關于疑問來自于送貨和退換貨,有消費者稱訂購后送貨速度太慢,而且退換貨后無法正常收到貨款。另外一些人則表示每次打電話詢問時都有不同的理由延遲發貨,以不同的方式拒絕退換貨。


  尤其是今年1月中下旬,有關PPG的負面報道開始見諸報端。


  比如公司與供應商之間發生債務糾紛、公司資金鏈斷裂等等,其中最為嚴重的,是有媒體關于公司拖欠廣告費用而被廣告商申請法院查封PPG商標的報道。


  分析人士則懷疑這是公司資金鏈斷裂所致。

  有消息稱,PPG已經作出回應稱,PPG商標從未遭到查封。


  其實,PPG在去年第四季度曾獲得PE(私人股權投資)三山投資公司的投資。


  “我們去年的確曾經向PPG投資。至于規模,我只能說是數千萬美元。”身在香港的三山投資公司副總裁溫智敏說。


  顯然,這都是發展中的問題,“如何在二線城市擴張和改變廣告轟炸的營銷方式才是PPG所面臨的最大挑戰。”李亮說。


  “2008年,我們追求的是健康成長,而不是一味的快速成長。”趙奕松說。


  而在高峰看來,“2008年末、2009年初會是一個微妙時段,因為服裝網絡直銷行業經不起二三十個服裝品牌一起蜂擁進入,注定有人要被淘汰出局。”

  他透露,2008年BONO產品會被劃分為三大類別:經典商務、時尚商務、休閑戶外。其中,考慮到時尚商務是年輕白領的消費主力渠道,故在未來產品類別中所占份額會較大。

  除堅守男裝市場外,BONO還會涉足情侶裝、親子裝這類區別度不大、標準化較高的局部產品,而在短期之內不打算貿然進入女裝市場。


  他估計,BONO將在一年以后實現盈利。

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