自直銷立法8年以來，直銷企業一直在摸索中前行，不斷學習、進步，逐漸規范成熟。可以看到，企業從不注重輿情，到建立輿情監控體系；從不注重品牌建設，到投入重資建立企業品牌，加強品牌傳播……
 

 

　　值得肯定的是，直企在媒體溝通方面，也取得了長足的進步。以往，直銷企業只注重對內溝通交流，對外特別是政府和媒體，一般是被動的，被動接受媒體采訪、被動被媒體報道（主題角度完全由媒體自由決定），被動接受監督。只有當市場出現問題或者有宣傳推廣的需要時，才主動尋求支持。

　　雖然這樣企業一定程度上保持了低調，避免了公眾過高的關注，但是也容易造成更多的不理解和疑問，甚至是質疑，例如未獲牌從事直銷等等涉傳新聞，給企業經營帶來挑戰。

　　隨著直銷行業的迅速發展，獲牌直銷企業的不斷增多，以及政府對行業的“嚴管”，媒體作為社會監督的重要組成部分，將有更多的媒體重點關注直銷企業的市場拓展行為，“鴕鳥政策”已經過時，直銷企業只有以積極、主動、友好的態度去面對問題、去溝通交流，才會贏得媒體的理解和尊重，才有望獲得一個比較良好的公眾輿情環境。

　　今年315蘋果遭媒體圍剿事件，就是因為蘋果對待中國消費者的不公平待遇，以及對媒體的傲慢態度，致使被各大媒體圍剿，給蘋果帶來了巨大的聲譽損失，最后蘋果主動道歉并積極出臺相應措施，才獲得了媒體與公眾的諒解。

　　在直銷行業，甚至在各行各業，沒有哪個企業不存在問題或沒有遇到過問題。企業有問題，這是非常正常的情況，2012年業績前三的安利、完美、無限極也曾多次出現嚴重的負面輿情。據了解，目前各地政府紛紛出臺了相關措施，嚴打傳銷凈化環境的同時，嚴查直企的違法違規行為。直企和媒體并不是敵對關系，企業之所以被誤讀，有相當一部分是因為媒體對企業不了解或者企業回避問題溝通不暢所致。直銷企業更應加強與政府、媒體等的溝通交流工作。

　　主動的溝通贏得更多的正面報道

　　據了解，安利、如新等外資企業已經開始主動與媒體溝通。例如定期向行業媒體傳遞企業相關信息，讓行業媒體了解企業最新的發展和成長情況。從媒體主動了解企業相關情況到企業主動向媒體溝通，這對于企業來說，是實質上的一大進步。

　　其實，作為媒體特別是行業媒體，直銷道道網、中國直銷等等，都有自己的信息來源渠道和資源網絡，企業主動傳遞的信息，只占信息來源的極少一部分。某些信息企業是很難隱瞞的。但是企業選擇主動和媒體交流，不僅贏得媒體的好感，還可及時滿足人們對公共信息的需求，可以搶占輿論引導的先機和主動，最大限度地壓縮小道消息、謠言和攻擊性言論的傳播空間。

　　媒體具有兩種屬性，一是輿論監督，因為直銷行業的特殊性以及中國政治經濟特色，這也是導致直銷企業害怕和媒體打交道、接觸的主要原因；二是正面宣傳，弘揚正能量。許多企業一直忽視了媒體這方面的效果，據2013年直銷道道網輿情監控室調研發現，2013年雖然愿意并了解直銷的人群在增加，但市場上充斥的非法傳銷、直企違規經營的相關新聞讓行業美譽度不增反降。

　　怎樣建設直銷公眾形象？安利(中國)日用品有限公司黃德蔭總裁認為，一方面需要加強行業自身建設，另一方面要加強對外溝通，讓公眾看到直銷的正能量。

　　例如抗震救災，募資建校，慰問孤老等等優秀事件，直銷企業很多善譽沒被社會公眾知道，直銷企業存在的價值和意義不被了解。雖然媒體有弘揚正能量的屬性，但是如果直銷企業主動與媒體交流，那么將贏得更多的正面報道機會。宣揚直銷企業的正能量，這樣整個社會對直銷企業也會多一些認識，少一些質疑和猜測。在面對疑惑時，也會多一點理性，少一點沖動。

　　值得注意的是，部分直銷企業不僅浪費了主動被報道的機會，還被動的造成了經銷商的誤解。例如企業官網，作為企業對外形象、宣傳以及資訊的重要窗口，其重要性勿庸置疑，應該每月都要保持一定的更新量，然而有的企業網站頁面非常漂亮，但是最新動態卻是一年前的，不了解的還誤以為企業已經沒有經營了。

　　直銷在中國的發展，還存在許多問題，政企交流、企業和媒體交流還有許多地方需要完善，但是相信只要直銷企業不斷學習，不斷進步，行業前景一定會更加的光明和遠大。